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Head of Office Beyla (M/F) – Coris Bank International Guinea
Coris Bank International Guinea is recruiting an Office Manager for its Beyla point of sale. The incumbent is responsible for developing and leveraging the office's business while overseeing and leading the team under his or her authority.
Main duties
The Head of Office realizes the commercial objectives of the office, develops the audience and enhances the image of Coris Bank International Guinea on its perimeter. He oversees operational risks and ensures compliance with rules and procedures within his agency, through ongoing monitoring and compliance requirements. It also develops relational banking by offering a high level of customer satisfaction through quality services.
Animation and management
He is involved in local life and develops relationships with prescribers and opinion relays. It monitors the achievement of the objectives of its point of sale, proposes and implements any corrective actions. He animates, trains and accompanies the members of his team and participates in their management. He ensures the quality of the reception and follow-up of customer complaints, evaluates all his employees first level, conducts individual interviews and leads team meetings. It implements the action plan on improving customer satisfaction following local barometers.
Commercial
The Office Manager develops the portfolio of private and professional clients and looks for new prospects. He advises clients and prospects and promotes all products and services of the commercial offer. It ensures the promotion and orientation of customers to the appropriate distribution channels. He proposes a business plan to the Head of agency and the DCR, analyzes and follows the loss of clientele while putting in place a recovery plan.
It studies and prepares all the documents useful for the assessment and implementation of credit files to individuals, drafts the notes of presentation of credit files to SMEs and notifies the decisions of the credit committee to customers. It prepares reports related to exemptions recorded on cash transactions and examines the documents of credit files to individuals established or collected by employees. It prepares and issues an opinion on the credit files of the office and forwards them at the level of the credit committee, maintains a register of credit files studied and transmitted to the Directorate for final opinion, and prospectes and visits customers as part of the credit or collection operations.
Risk
Under the authority of the Head of Agency and with the support of the Risk Supervisor, it ensures the day-to-day management of commitments and risk. It authorizes credit files as part of its decision limit, monitors the credit risk of ongoing operations and ensures compliance with transactions carried out within the office.
Management
He ensures the application of the rules of safety of persons, property and operations and is responsible for the permanent supervision of his office. He also ensures the good collaboration between his team and those of Customer Services.
Candidate profile
The position is open to candidates with a Bac+3/4 in business, finance, marketing or equivalent, with four (04) years of professional experience in a similar position.
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Développe et rentabilise le fonds de commerce du bureau
Encadre et anime l’équipe sous sa responsabilité Réalise les objectifs commerciaux du bureau Développe l’audience et valorise l’image de Coris Bank International Guinée sur son périmètre Supervise les risques opérationnels et s’assurer du respect des règles et procédure dans son agence (surveillance permanente, Conformité.) Développe la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité
ACTIVITES
Animation/management : S’impliquer dans la vie locale et développer les relations avec les prescripteurs et relais d’opinion Suit la réalisation des objectifs de son point de vente, proposer et mettre en œuvre les éventuelles actions correctrices Animer, former, accompagner les membres de son équipe et participer à leur gestion S’assure de la qualité de l’accueil et du suivi des réclamations de la clientèle Evalue en 1er niveau l’ensemble de ses collaborateurs Conduit des entretiens individuels avec ses collaborateurs Anime des réunions d’équipe Met en œuvre le plan d’action sur l’amélioration de la satisfaction client faisant suite aux baromètres locaux Commercial : Développe le portefeuille de clients de particuliers et professionnels et la recherche de nouveaux prospects Conseille les clients et les prospects Fait la promotion de l’ensemble des produits et services de l’offre commerciale Veille à la promotion et à l’orientation des clients vers les canaux de distribution appropriés Propose un plan commercial au Chef d’agence et à la DCR Analyse et suit la perte de clientèle tout en mettant en place un plan de reconquête Etudier et établir toutes les pièces utiles dans l’appréciation et la mise en place des dossiers de crédit aux particuliers ; Rédiger les notes de présentation des dossiers de crédit aux PME Notifier les décisions du comité de crédit aux clients Rédiger des rapports liés aux dérogations enregistrées sur les opérations de caisses Examiner les pièces des dossiers de crédit aux particuliers établies ou recueillies par les collaborateurs ; Monter et émettre un avis sur les dossiers de crédit du bureau et les faire suivre au niveau du comité de crédit ; Tenir un registre des dossiers de crédit étudiés et transmis à la Direction pour avis définitif Prospecter et visiter la clientèle dans le cadre des opérations de crédit ou de recouvrement Risque : Assure la gestion quotidienne des engagements et du risque sous l’autorité du Chef d’agence avec l’appui du superviseur des risques Autorise les dossiers de crédit dans le cadre de sa limite décisionnelle Assure le suivi du risque de crédit des opérations en cours Veille à la conformité des opérations réalisées au sein du bureau Gestion : S’assure de l’application des règles de sécurité des personnes, des biens et des opérations Est responsable de la surveillance permanente de son bureau S’assure de la bonne collaboration entre son équipe et celles des Services Clients Missions Développer et rentabiliser le fonds de commerce du bureau Encadrer et animer l’équipe sous sa responsabilité Réaliser les objectifs commerciaux du bureau Développer l’audience et valoriser l’image de Coris Bank International Guinée sur son périmètre Superviser les risques opérationnels et s’assurer du respect des règles et procédure dans son agence (surveillance permanente, Conformité.) Développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité S’impliquer dans la vie locale et développer les relations avec les prescripteurs et relais d’opinion Suivre la réalisation des objectifs de son point de vente, proposer et mettre en œuvre les éventuelles actions correctrices Animer, former, accompagner les membres de son équipe et participer à leur gestion S’assurer de la qualité de l’accueil et du suivi des réclamations de la clientèle Evaluer en 1er niveau l’ensemble de ses collaborateurs Conduire des entretiens individuels avec ses collaborateurs Animer des réunions d’équipe Mettre en œuvre le plan d’action sur l’amélioration de la satisfaction client faisant suite aux baromètres locaux Développer le portefeuille de clients de particuliers et professionnels et la recherche de nouveaux prospects Conseiller les clients et les prospects Faire la promotion de l’ensemble des produits et services de l’offre commerciale Veiller à la promotion et à l’orientation des clients vers les canaux de distribution appropriés Proposer un plan commercial au Chef d’agence et à la DCR Analyser et suivre la perte de clientèle tout en mettant en place un plan de reconquête Etudier et établir toutes les pièces utiles dans l’appréciation et la mise en place des dossiers de crédit aux particuliers Rédiger les notes de présentation des dossiers de crédit aux PME Notifier les décisions du comité de crédit aux clients Rédiger des rapports liés aux dérogations enregistrées sur les opérations de caisses Examiner les pièces des dossiers de crédit aux particuliers établies ou recueillies par les collaborateurs Monter et émettre un avis sur les dossiers de crédit du bureau et les faire suivre au niveau du comité de crédit Tenir un registre des dossiers de crédit étudiés et transmis à la Direction pour avis définitif Prospecter et visiter la clientèle dans le cadre des opérations de crédit ou de recouvrement Assurer la gestion quotidienne des engagements et du risque sous l’autorité du Chef d’agence avec l’appui du superviseur des risques Autoriser les dossiers de crédit dans le cadre de sa limite décisionnelle Assurer le suivi du risque de crédit des opérations en cours Veiller à la conformité des opérations réalisées au sein du bureau S’assurer de l’application des règles de sécurité des personnes, des biens et des opérations Etre responsable de la surveillance permanente de son bureau S’assurer de la bonne collaboration entre son équipe et celles des Services Clients
Niveau BAC+3/4 en commerce, Finance, Marketing ou équivalent
Quatre (04) années d’expériences professionnelles dans un poste similaire
Pour postuler
Envoyez votre CV et une lettre de motivation adressée au Directeur du Capital Humain au mail suivant :
E-mail :
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