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Prenez votre envol avec nous …Nous recrutons un(e) Chargé(e) Relation Client - Air Côte d'Ivoire
CDI5 months ago
Job Description
Côte d'Ivoire
CDI
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Advans Ivory Coast Recruiting an Responsible for agricultural customers to strengthen its activity within the Directorate of Agricultural Finance.
Placed under the authority of the Director of Agency, the incumbent of the position intervenes on the whole cycle of the agricultural customer relationship, from prospecting to the follow-up of refunds.
Main duties
The agricultural client manager evaluates the development potential of the agricultural activity. It listens to existing customers and lists new products or services that they could benefit from. It keeps an eye on the agricultural sector, its main players, news and events that may be of importance to Advans and its customers.
It defines and implements its work programme in terms of prospecting and awareness-raising, analysis, field visits and recovery, in coordination with the Farm Manager. It presents Advans’ services to the various agricultural producer cooperatives, designated as customers. It analyzes the financial statements and risks of clients applying for a loan, examines their file and presents it to decision-making bodies. It sets up agricultural loans within the framework of the objectives set in terms of production and quality.
Other responsibilities
The client manager follows the steps until the release of the loan or the rejection of the application and informs the customer in collaboration with the competent services. It informs customers of other services and products offered by Advans and facilitates their access to these services and products. It analyses on the ground the financial needs of existing customers in anticipation of the next campaign.
It monitors the quality of repayments and carries out recovery operations in conjunction with the Farm Manager. It tracks on the ground the evolution of customer activity and the use they make of their loan in order to refine the risk analysis of the activity and alert the hierarchy in case of risk.
Expected quality and performance criteria
Strong autonomy; sense of
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Advans Côte d’Ivoire recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle Agricole Description du poste
Missions principales
Au sein de la Direction de la Finance Agricole, sous l’autorité du Directeur d’Agence, vous aurez pour missions principales de : Evaluer le potentiel de développement de l’activité agricole ; Être à l’écoute des clients existants et répertorier les nouveaux produits ou services dont ils pourraient bénéficier; Être en veille sur le secteur agricole, ses principaux acteurs, son actualité et les événements qui peuvent avoir une importance pour Advans et ses clients ; Définir et mettre en œuvre son programme de travail en matière de prospection/sensibilisation, analyse, visite de terrain, recouvrement, en coordination avec le Responsable Exploitation Agricole ; Présenter les services d’Advans aux différentes coopératives de producteurs agricoles (les « Clients ») ; Analyser les états financiers et les risques des clients demandant un prêt, instruire leur dossier et le présenter aux instances de décision ; Mettre en place des prêts agricoles dans le cadre des objectifs qui ont été fixés en termes de production et de qualité ;
Autres informations
Suivre les étapes jusqu’au déblocage du prêt ou au rejet de la demande et en informer le client en collaboration avec les services compétents ; Informer les clients des autres services et produits offerts par Advans et faciliter leur accès à ces services et produits ; Analyser sur le terrain les besoins financiers des clients existants en prévision de la prochaine campagne ; Surveiller la qualité des remboursements et effectuer les opérations de recouvrement en lien avec le Responsable Exploitation Agricole ; Suivre sur le terrain l’évolution de l’activité des clients et l’utilisation qu’ils font de leur prêt afin d’affiner l’analyse du risque de l’activité et alerter la hiérarchie en cas de risque. Critères de qualité et de performance attendus Forte autonomie Sens du contact et du dialogue Rigueur et respect des délais Bonne gestion administrative des données informatiques et papier Excellentes qualités rédactionnelles Capacité d’anticipation, d’organisation et de planification Objectivité/Esprit d’équipe Forte capacité d’écoute Analyse du risque Qualité des relations avec la clientèle
Profil recherché
Profil requis : Titulaire d’un BAC + 3 en agronomie ou dans un domaine pertinent avec une exposition au secteur agricole et/ou à l’économie rurale ;
Expérience
Une expérience réussie de 2 ans minimum dans le secteur agricole dans les filières Cacao, Cajou, Palmier à huile, Riz ; Une expérience de gestion dans une coopérative agricole serait un plus ; Le goût du travail de terrain et forte mobilité à l’intérieur du pays ; Une connaissance de langues locales.
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.