Insurance Claims Adjuster Job Vacancy in Nyanza, Rwanda – Insurance

Poste : Insurance Claims Adjuster

Entreprise : Sonarwa Assurance

Lieu : Nyanza, Rwanda

Type de contrat : Temps plein

Secteur : Assurance

Département : Gestion des sinistres

Expérience : 2 à 4 ans dans la gestion des sinistres d'assurance

Formation : Licence en finance, administration des affaires ou domaine connexe

Salaire : 800 000 à 1 200 000 SSP par mois

Postes vacants : 1

Présentation de l'entreprise

Sonarwa Assurance est un assureur de premier plan au Rwanda, proposant une gamme complète de solutions d'assurance vie, santé, automobile et habitation. Forte d'un engagement constant envers la satisfaction de ses clients et la maîtrise des risques, l'entreprise s'est forgé une réputation de fiabilité et d'innovation dans la région de l'Afrique de l'Est. Dans le cadre de son expansion stratégique, elle renforce ses capacités de gestion des sinistres afin de garantir des règlements rapides, équitables et transparents aux assurés. Ce rôle contribue directement à la mission de Sonarwa, qui consiste à offrir un service exceptionnel et à renforcer la confiance dans le secteur de l'assurance, ce qui en fait une destination attrayante pour les professionnels souhaitant avoir un impact significatif au Rwanda.

Fondée en 1997, Sonarwa opère sous la supervision réglementaire de la Banque nationale du Rwanda et adhère aux meilleures pratiques internationales. L'organisation valorise l'intégrité, le travail d'équipe et l'apprentissage continu, offrant un environnement propice à l'évolution professionnelle. En rejoignant Sonarwa, vous intégrez une équipe dynamique qui stimule l'innovation dans l'assurance, soutient le développement communautaire et contribue à la stabilité économique globale du Rwanda.

Aperçu du poste

L'Insurance Claims Adjuster sera chargé d'enquêter, d'évaluer et de traiter les demandes de sinistres soumises par les assurés dans la région de Nyanza. Ce poste joue un rôle essentiel pour garantir des évaluations précises des sinistres, des règlements dans les délais et un haut niveau de satisfaction de la clientèle. Le candidat retenu collaborera étroitement avec les souscripteurs, les conseillers juridiques et les prestataires de services externes pour vérifier les détails des sinistres, évaluer les dommages et recommander les indemnisations appropriées. Ce rôle offre une occasion unique de développer une expertise dans les opérations d'assurance tout en contribuant au succès global de Sonarwa Assurance. Dans le cadre de son initiative de recrutement au Rwanda, ce poste soutient l'objectif de l'entreprise d'étendre sa présence sur des marchés mal desservis, en offrant des opportunités de carrière dans un secteur en croissance. Il s'inscrit dans le cadre plus large des opportunités de carrière au Rwanda, offrant une voie claire pour l'avancement professionnel dans le secteur de l'assurance.

Responsabilités principales

Recevoir et enregistrer les demandes de sinistres entrantes via divers canaux, en veillant à l'exhaustivité de la documentation.

Mener des enquêtes approfondies, notamment des visites sur site, des entretiens avec les demandeurs, les témoins et les prestataires de services tiers.

Évaluer la validité des sinistres en examinant les conditions de la police, les limites de couverture et les réglementations applicables.

Préparer des rapports détaillés sur les sinistres, incluant des estimations de pertes, des preuves justificatives et des montants de règlement recommandés.

Coordonner avec les professionnels de la santé, les mécaniciens et les experts en évaluation pour obtenir des estimations précises des dommages.

Négocier les offres de règlement avec les demandeurs tout en respectant les directives de l'entreprise et les objectifs de rentabilité.

Tenir des registres précis dans le système de gestion des sinistres, en garantissant l'intégrité des données et la conformité aux normes réglementaires.

Fournir des mises à jour en temps utile aux assurés concernant l'état des sinistres, les documents requis et les prochaines étapes.

Collaborer avec les services de souscription et juridiques pour résoudre les sinistres complexes ou contestés.

Identifier les tendances dans les schémas de sinistres et recommander des améliorations de processus pour réduire la fraude et accroître l'efficacité.

Solides capacités d'analyse et d'investigation avec un souci marqué du détail.

Excellentes compétences en communication et en négociation, à l'écrit comme à l'oral.

Maîtrise des logiciels de gestion des sinistres et de la suite Microsoft Office.

Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Bonne compréhension des polices d'assurance, des types de couverture et des cadres réglementaires.

Orientation client avec un engagement à fournir un service de haute qualité.

Esprit de résolution de problèmes et capacité à prendre des décisions judicieuses sous pression.

Formation

Une licence en finance, administration des affaires, droit ou une discipline connexe est requise. Les certifications professionnelles telles que les qualifications du Chartered Insurance Institute (CII) ou équivalent sont un atout, mais ne sont pas obligatoires.

Expérience

Les candidats doivent avoir 2 à 4 ans d'expérience pratique dans la gestion des sinistres d'assurance, de préférence dans les branches automobile, habitation ou santé. Une expérience sur le marché de l'assurance rwandais ou une familiarité avec les réglementations locales sera considérée comme un atout majeur.

Salaire

La rémunération proposée varie de 800 000 à 1 200 000 SSP par mois, en fonction de l'expérience et des qualifications. Le package comprend des primes liées aux performances, une assurance santé et un régime de retraite.

Avantages

Couverture médicale et dentaire complète pour l'employé et ses personnes à charge.

Plan d'épargne retraite avec contributions de l'employeur.

Congés annuels payés et jours fériés conformément au droit du travail rwandais.

Programme d'aide aux employés et initiatives de bien-être.

Possibilités de progression de carrière et de mobilité interne.

Formation continue

Programme d'intégration couvrant les politiques de Sonarwa, les procédures de sinistres et les outils logiciels.

Ateliers de développement professionnel continu sur l'évaluation des risques, la négociation et les mises à jour réglementaires.

Accès à des conférences sectorielles et à des cours de certification pour renforcer l'expertise.

Environnement de travail

Sonarwa offre un cadre de travail collaboratif à Nyanza, équipé de technologies modernes et d'une culture d'équipe solidaire. Les employés bénéficient d'horaires flexibles, d'un lieu de travail sûr et inclusif, et d'un fort accent mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. L'organisation encourage la communication ouverte, l'innovation et une approche proactive de la résolution de problèmes.

Processus de candidature

Les candidats intéressés doivent soumettre leur CV mis à jour et une lettre de motivation décrivant leur expérience pertinente via le portail en ligne du site web de Sonarwa Assurance. Les candidatures seront examinées au fur et à mesure, et les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien préliminaire. Le processus de sélection comprend une évaluation écrite, un entretien basé sur les compétences et une étude de cas pratique.

Déclaration d'égalité des chances

Sonarwa Assurance est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés, sans distinction de genre, d'âge, de handicap, de religion ou de toute autre caractéristique protégée. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi conformément aux lois rwandaises contre la discrimination.

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