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Control Room Coordinator (M/F)

AGL — Africa Global Logistics
📍 Abidjan 🇨🇮CDI🗓️ about 2 months ago

Job Description

Abidjan
CDI

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FUNCTION: PORTS & TERMINALS/MANAGEMENT PORTS & TERMINALS

Type of contract: CDI Job description: As part of strengthening our port operations, we are looking for a Control Room Coordinator to coordinate and manage terminal operations from the control room. The incumbent actively contributes to the achievement of operational objectives, performance optimization and coordination of planning teams.

Main duties

Responsibilities

Under the supervision of the Planning Manager, you will have the following responsibilities: Coordination and supervision of operations Oversee operations in real time in collaboration with the Shift Manager. Ensure the proper execution and accounting of operational transactions. Identify malfunctions, analyze their causes and implement the necessary corrective actions. Ensure compliance with established operational plans and ensure the necessary adjustments in case of hazards. Anticipate operational difficulties in order to limit their impact on terminal performance. Ensure an effective transition between teams during shift changes. Communication and reporting: Ensure seamless communication with operational and planning managers.

Education / Qualifications

Share information on ship and fleet operations with all relevant teams. Produce daily, weekly, monthly and annual activity and performance reports. -Operational support and customer relations: Act as an expert on the Terminal Operating System (TOS) and provide first-level support to Control Room teams. Be the privileged interlocutor of shipping companies, agents and strategic customers during your shift. Ensure regular communication on the progress of ship operations to ensure a high level of customer satisfaction. Performance indicators You will contribute to the achievement of the terminal’s performance objectives, in particular: GMPH (Big Moves Per Hour) BMPH (Berth Moves Per Hour) TTT (Truck Turn-Round Time) Zero accidents with work stoppage (LTA/LTI) Education and experience: Bac+4/5 in Logistics, Transport, Industrial Engineering, Operations Management or similar discipline.

Experience

Significant experience in port operations, planning or managing operationally intensive logistics activities. Experience in control room or port environment is a major asset. Technical skills: Good understanding of terminal operations and supply chain.

Other information

Mastery of IT tools and operations management systems (TOS). Strong analytical, reporting and problem-solving capabilities. Ability to work in a demanding environment and in real time. Personal qualities: Assertive leadership and a sense of responsibility. Excellent communication and conflict management skills. Team spirit and ability to bring people together. Strong resistance to stress and self-control. Sense of anticipation, responsiveness and results orientation. Sense of customer service and continuous improvement. Minimum level of study required: Master or equivalent Language / Level: ENGLISH: Current

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Expert Application Advice

Fonction : PORTS & TERMINAUX/MANAGEMENT PORTS & TERMINAUX Type de contrat : CDI Description du poste : Dans le cadre du renforcement de nos activités d'exploitation portuaire, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Control Room chargé(e) d'assurer la coordination et le pilotage des opérations du terminal depuis la salle de contrôle. Le titulaire du poste contribue activement à l'atteinte des objectifs opérationnels, à l'optimisation des performances et à la coordination des équipes de planification.

Missions principales

Responsabilités

Sous la supervision du Planning Manager, vous aurez pour principales responsabilités de : Coordination et supervision des opérations Superviser les opérations en temps réel en collaboration avec le Responsable de Shift. Veiller à la bonne exécution et à la correcte comptabilisation des transactions opérationnelles. Identifier les dysfonctionnements, analyser leurs causes et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Garantir le respect des plans opérationnels établis et assurer les ajustements requis en cas d'aléas. Anticiper les difficultés opérationnelles afin de limiter leur impact sur la performance du terminal. Assurer une transition efficace entre les équipes lors des changements de shift. Communication et reporting : Assurer une communication fluide avec les responsables opérationnels et de planification.

Formation / Diplômes

Partager les informations relatives aux opérations navires et parc avec l'ensemble des équipes concernées. Produire les rapports d'activité et de performance quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels. -Support opérationnel et relation clients : Agir comme expert du Terminal Operating System (TOS) et assurer un support de premier niveau aux équipes de la Control Room. Être l'interlocuteur privilégié des compagnies maritimes, agents et clients stratégiques durant votre shift. Assurer une communication régulière sur l'avancement des opérations navires afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. Indicateurs de performance Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs de performance du terminal notamment : GMPH (Gross Moves Per Hour) BMPH (Berth Moves Per Hour) TTT (Truck Turn-Round Time) Zéro accident avec arrêt de travail (LTA/LTI Formation et expérience : Bac+4/5 en Logistique, Transport, Génie Industriel, Gestion des Opérations ou discipline similaire.

Expérience

Expérience significative dans les opérations portuaires, la planification ou la gestion d'activités logistiques à forte intensité opérationnelle. Une expérience en salle de contrôle ou environnement portuaire constitue un atout majeur. Compétences techniques : Bonne compréhension des opérations terminales et de la chaîne logistique.

Autres informations

Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des opérations (TOS). Solides capacités d'analyse, de reporting et de résolution de problèmes. Capacité à travailler dans un environnement exigeant et en temps réel. Qualités personnelles : Leadership affirmé et sens des responsabilités. Excellentes compétences en communication et gestion des conflits. Esprit d'équipe et capacité à fédérer les collaborateurs. Forte résistance au stress et maîtrise de soi. Sens de l'anticipation, réactivité et orientation résultats. Sens du service client et de l'amélioration continue. Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent Langue / Niveau : ANGLAIS : Courant

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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