Regional Coordinator (Ondo) at Jaza Energy

Jaza Energy recrute un Regional Coordinator pour l'État d'Ondo, au Nigeria, dans le cadre d'un contrat à temps plein.

Jaza est une start-up spécialisée dans l'énergie solaire qui œuvre pour l'électrification de l'Afrique subsaharienne. L'entreprise construit des boutiques solaires où les clients viennent recharger des batteries destinées à alimenter leurs foyers. En 2022, Jaza a réalisé plus de 1,5 million d'échanges de batteries, donnant accès à une énergie propre et abordable à environ 186 000 personnes. L'entreprise emploie des femmes issues de chaque communauté, appelées Jaza Stars, pour faire fonctionner ce service, et les accompagne afin qu'elles deviennent des leaders, des entrepreneures et des moteurs de la croissance économique locale. Déjà présente sur le marché nigérian après plusieurs sites pilotes, Jaza prévoit de s'étendre à des centaines de localités au cours de l'année à venir et d'embaucher plus de 200 personnes dans les six prochains mois.

Présentation du poste

Le Regional Coordinator est un poste de manager de proximité et de responsable régional de l'activité. Il ou elle rend compte au Business Operations Lead du pays et a la charge de superviser les opérations régionales, de gérer la rentabilité de la région et d'encadrer l'équipe. Le Regional Coordinator est également responsable du recrutement, de la formation et du coaching de son équipe régionale.

Responsabilités principales

Gérer le compte de résultat de la région en élaborant et en mettant en œuvre des plans de croissance régionaux innovants, alignés sur les objectifs de l'entreprise, tout en maîtrisant les coûts. Assurer la gestion des stocks régionaux en garantissant une exécution rigoureuse des fondamentaux et le respect des politiques et procédures de gestion des stocks par l'équipe régionale. Prendre en charge le recrutement et la formation des Jaza Stars et Super Stars régionaux, en identifiant les besoins de recrutement et en appliquant avec exigence le processus de sélection afin de disposer de Jaza Stars de premier plan dans leurs communautés. Suivre la performance de l'équipe régionale à travers des réunions d'équipe, des entretiens individuels, du coaching et des évaluations de performance. Montrer l'exemple en matière de comportements Jaza et de conformité aux SOP.

Missions et activités

Élaborer des plans régionaux trimestriels et mensuels afin de porter le nombre de clients actifs par Hub à une moyenne de 120 clients actifs L7, avec un chiffre d'affaires récurrent mensuel de 1M et un ARPU conformes aux objectifs convenus. Résoudre les interruptions de service au niveau des Hubs et traiter rapidement les réclamations des clients. Gérer le surstock au niveau des Hubs et contenir les packs manquants à moins de 1 % au niveau régional, qu'il s'agisse des pertes au Hub ou chez les clients. Garantir un taux de packs perdus de 0 % au niveau régional en appliquant les processus de gestion des stocks 4, 5, 7 et les Pack Memos. Coordonner avec les Tech Stars la résolution de tous les problèmes techniques dans les Hubs et assurer la disponibilité des Hubs. Renforcer, développer et coacher les compétences et comportements des Jaza Stars, Super Stars, Inventory Stars et Tech Stars afin de garantir une application efficace des fondamentaux. Attribuer au Tech Star concerné les problèmes techniques de Hub nécessitant une intervention immédiate susceptible de provoquer une interruption de service. Soutenir le Tech Star sur le transport et les autres ressources nécessaires à l'accomplissement des tâches sur le terrain. Gérer l'expérience de service client au niveau du Hub en résolvant rapidement les problèmes de charge et en aidant les Jaza Stars à traiter les réclamations des clients. Identifier les problèmes de croissance potentiels et proposer des solutions rapides. Nouer et entretenir des relations avec les responsables des administrations locales et représenter l'entreprise dans toutes les affaires juridiques.

Reporting

Rapports hebdomadaires d'avancement sur les actions à mener, à examiner lors des entretiens individuels avec le BizOps Lead. Rapport de croissance mensuel structuré selon le format DDD. Rapport trimestriel sur les concurrents sous forme d'analyse SWOT.

Planification et leadership

Planification hebdomadaire des opérations terrain, toutes fonctions confondues. Plan de croissance mensuel précisant les actions critiques et les résultats attendus. Réunions hebdomadaires avec l'équipe régionale pour fixer les priorités, combler les écarts et planifier les actions suivantes. Participation aux réunions mensuelles de toutes les équipes régionales et de l'équipe de soutien.

Management et supervision

Participation aux appels d'exécution. Participation aux revues mensuelles de portefeuille. Réunions hebdomadaires avec l'équipe régionale pour fixer les priorités et combler les écarts. Sessions de coaching trimestrielles avec les collaborateurs directs SS, IS et TS. Gestion des comportements au sein de l'équipe.

Licence en administration, marketing, vente ou dans toute autre discipline connexe. Minimum de 5 ans d'expérience avérée en vente et développement commercial. Solide compréhension de la vente de proximité et de l'acquisition de clients en milieu communautaire. Expérience de l'encadrement de commerciaux juniors et de leur motivation pour atteindre les objectifs. Bonne maîtrise des principes et stratégies de vente. Excellentes compétences en leadership, communication, négociation et relations interpersonnelles. Compétences analytiques pour l'interprétation des données.

Date de clôture des candidatures : non précisée.

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