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Jaza Energy recrute un Regional Coordinator pour l'État d'Osun, au Nigeria, dans le cadre d'un contrat à temps plein.
Jaza est une start-up spécialisée dans l'énergie solaire qui œuvre pour alimenter l'Afrique subsaharienne. L'entreprise construit des boutiques solaires où les clients viennent charger des batteries destinées à alimenter leurs foyers. En 2022, Jaza a réalisé plus de 1,5 million d'échanges de batteries, donnant accès à une énergie propre et abordable à environ 186 000 personnes. L'entreprise emploie des femmes issues de chaque communauté, appelées Jaza Stars, pour faire fonctionner le service, ce qui permet à son équipe de devenir des leaders, des entrepreneures et des moteurs de la croissance économique au sein de leurs communautés. Jaza est déjà présente sur le marché nigérian, y a piloté plusieurs sites et prévoit de s'étendre à des centaines de localisations au cours de l'année à venir. Pour soutenir cette expansion, l'entreprise prévoit de recruter plus de 200 personnes dans les six prochains mois.
Présentation du poste
Le Regional Coordinator est un poste de manager de proximité et de responsable régional de l'activité. Il ou elle rend compte au Business Operations Lead du pays et sera chargé(e) de superviser les opérations régionales, de gérer la rentabilité régionale et le management de l'équipe. Le Regional Coordinator sera également responsable du recrutement, de la formation et du coaching de son équipe régionale.
Responsabilités principales
Gérer le compte de résultat régional en élaborant et en mettant en œuvre des plans de croissance régionaux innovants, alignés sur les objectifs de l'entreprise, tout en maîtrisant les coûts. Gérer l'inventaire régional en assurant une exécution rigoureuse des fondamentaux et la conformité des politiques et processus de gestion des stocks par l'équipe régionale. Gérer le recrutement et la formation des Jaza Stars et Super Stars régionaux en identifiant les besoins d'embauche et en mettant en œuvre le processus de recrutement afin de disposer de Jaza Stars de premier plan dans leurs communautés. Gérer la performance de l'équipe régionale à travers des réunions d'équipe, des entretiens individuels, du coaching et des évaluations de performance. Montrer l'exemple en matière de comportements Jaza et de conformité aux SOP.
Rôles et responsabilités
Élaborer des plans régionaux trimestriels et mensuels afin de porter le nombre de clients actifs par Hub à une moyenne de 120 clients actifs L7, 1M de revenus récurrents mensuels et l'ARPU convenu. Résoudre les interruptions de service au niveau des Hubs et traiter rapidement les réclamations des clients. Gérer le surstock d'inventaire au niveau des Hubs et contrôler les packs manquants à moins de 1 % au niveau régional, tant pour les manquants au Hub que chez les clients. Veiller à ce que les packs perdus soient à 0 % au niveau régional en mettant en œuvre les processus de gestion d'inventaire 4, 5, 7 et les Pack Memos. Coordonner avec les Tech Stars pour résoudre tous les problèmes techniques dans les Hubs et garantir la disponibilité des Hubs. Renforcer, développer et coacher les compétences et comportements des Jaza Stars, Super Stars, Inventory Stars et Tech Stars afin de démontrer une conformité efficace aux fondamentaux. Attribuer au Tech Star concerné les problèmes techniques des Hubs nécessitant une assistance immédiate et susceptibles d'entraîner une interruption de service. Soutenir le Tech Star sur le transport et les autres ressources nécessaires à l'accomplissement des tâches sur le terrain. Gérer l'expérience de service client au niveau du Hub en résolvant rapidement les problèmes de charge et en aidant les Jaza Stars à traiter les réclamations des clients. Identifier les problèmes de croissance potentiels et proposer des solutions rapides. Nouer et entretenir des relations avec les responsables des administrations locales et représenter l'entreprise dans toutes les affaires juridiques.
Rapports
Rapports hebdomadaires d'avancement sur les actions à mener, à examiner lors des entretiens individuels avec le BizOps Lead. Rapport de croissance mensuel avec une structure DDD. Rapport trimestriel sur les concurrents avec analyse SWOT.
Planification et leadership
Planification hebdomadaire des opérations terrain, toutes fonctions confondues. Plan de croissance mensuel avec les actions critiques et les résultats attendus. Réunions hebdomadaires avec l'équipe régionale pour fixer les priorités, combler les écarts et planifier les prochaines actions. Participation aux réunions mensuelles de toutes les équipes régionales et de l'équipe de soutien.
Management et supervision
Participation aux appels d'exécution. Participation aux revues mensuelles du portefeuille. Réunions hebdomadaires avec l'équipe régionale pour fixer les priorités et combler les écarts. Sessions de coaching trimestrielles avec les collaborateurs directs SS, IS et TS. Gestion des comportements de l'équipe.
Licence en Administration, Marketing, Ventes ou toute autre discipline connexe. Minimum de 5 ans d'expérience avérée en ventes et développement commercial. Solide compréhension de la vente de proximité et de l'acquisition de clients en milieu communautaire. Expérience dans le management de commerciaux juniors et dans leur motivation à atteindre leurs objectifs. Bonne maîtrise des principes et stratégies de vente. Excellentes compétences en leadership, communication, négociation et relations interpersonnelles. Compétences analytiques pour l'interprétation des données.
Date de clôture des candidatures : non précisée.
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