Poste : Responsable SAV / Supply
CFAO Automobile / Moto, concessionnaires automobiles et moto à Abidjan, recrute un Responsable SAV / Supply. Le poste est à temps complet, sans télétravail, et s'adresse à un profil justifiant de plus de 5 ans d'expérience.
Le/la Responsable SAV / Supply pilote l'ensemble des opérations liées au service après-vente et à la supply chain, avec une spécialisation sur les véhicules électriques et hybrides de la marque BYD. Il/elle assure la performance des processus logistiques, la satisfaction client et le management des équipes techniques.
Vos responsabilités
Contrats d'entretien : gérer et superviser les contrats d'entretien des véhicules.
Gestion du stock pièces détachées : mettre en place une politique efficace et suivre les niveaux de stock.
Relations fournisseurs : développer et maintenir des partenariats fiables avec les fournisseurs et transporteurs.
Référent technique BYD EV / PHEV : assurer la mise à jour des logiciels, la gestion des bugs et le support technique.
Sécurité : superviser la mise en place et le respect des normes de sécurité dans les ateliers.
Encadrement des mécaniciens BYD : manager l'équipe technique et assurer leur montée en compétences.
Amélioration continue : identifier les leviers d'optimisation des processus SAV et supply.
Formation technique : planifier et organiser des sessions de formation interne.
Reporting : élaborer des rapports d'activité et d'indicateurs de performance (SLA, taux de service, taux de panne, etc.).
Satisfaction client : mettre en œuvre des enquêtes et actions correctives pour améliorer la qualité perçue.
Veille technologique : suivre les évolutions du secteur des véhicules électriques et hybrides pour maintenir une offre compétitive.
Formation BAC +4/5 en Maintenance automobile, Mécatronique, Électromécanique, Supply Chain ou domaine technique équivalent.
Compétences techniques
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint). Connaissance des logiciels de gestion de stock / maintenance (type ERP, GMAO). Bonne compréhension des systèmes EV/PHEV. Connaissance approfondie de la logistique automobile et des indicateurs de performance supply (OTD, taux de rotation…). Capacité à faire du diagnostic technique et à proposer des plans d'action.
Compétences comportementales
Excellente communication écrite et orale. Sens de l'organisation, rigueur, esprit d'analyse. Leadership naturel et capacité à manager une équipe technique. Autonomie, proactivité et réactivité. Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle. Sens du service client et orientation résultats.
Candidature
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