T4
Opérateur - Gestionnaire d'Assistance
CDIil y a environ 2 mois
Description du poste
Abidjan
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Poste : Responsable SAV / Supply
CFAO Automobile / Moto, concessionnaires automobiles et moto à Abidjan, recrute un Responsable SAV / Supply. Le poste est à temps complet, sans télétravail, et s'adresse à un profil justifiant de plus de 5 ans d'expérience.
Missions principales
Le/la Responsable SAV / Supply pilote l'ensemble des opérations liées au service après-vente et à la supply chain, avec une spécialisation sur les véhicules électriques et hybrides de la marque BYD. Il/elle assure la performance des processus logistiques, la satisfaction client et le management des équipes techniques.
Vos responsabilités
Contrats d'entretien : gérer et superviser les contrats d'entretien des véhicules.
Gestion du stock pièces détachées : mettre en place une politique efficace et suivre les niveaux de stock.
Relations fournisseurs : développer et maintenir des partenariats fiables avec les fournisseurs et transporteurs.
Référent technique BYD EV / PHEV : assurer la mise à jour des logiciels, la gestion des bugs et le support technique.
Sécurité : superviser la mise en place et le respect des normes de sécurité dans les ateliers.
Encadrement des mécaniciens BYD : manager l'équipe technique et assurer leur montée en compétences.
Amélioration continue : identifier les leviers d'optimisation des processus SAV et supply.
Formation technique : planifier et organiser des sessions de formation interne.
Reporting : élaborer des rapports d'activité et d'indicateurs de performance (SLA, taux de service, taux de panne, etc.).
Satisfaction client : mettre en œuvre des enquêtes et actions correctives pour améliorer la qualité perçue.
Veille technologique : suivre les évolutions du secteur des véhicules électriques et hybrides pour maintenir une offre compétitive.
Profil recherché
Formation BAC +4/5 en Maintenance automobile, Mécatronique, Électromécanique, Supply Chain ou domaine technique équivalent.
Compétences techniques
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint). Connaissance des logiciels de gestion de stock / maintenance (type ERP, GMAO). Bonne compréhension des systèmes EV/PHEV. Connaissance approfondie de la logistique automobile et des indicateurs de performance supply (OTD, taux de rotation…). Capacité à faire du diagnostic technique et à proposer des plans d'action.
Compétences comportementales
Excellente communication écrite et orale. Sens de l'organisation, rigueur, esprit d'analyse. Leadership naturel et capacité à manager une équipe technique. Autonomie, proactivité et réactivité. Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle. Sens du service client et orientation résultats.
Candidature
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Conseil Expert Candidature
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Processus UN — Complétez impérativement votre UN P11 (Personal History Form) à jour et personnalisé pour ce poste — un P11 générique est éliminatoire. Postulez dans les 72h de publication : les agences ONU ferment souvent les candidatures dès que le volume est atteint.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.