Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Organiser et planifier les activités de l’équipe en fonction des priorités et des volumes d’appels. Élaborer les plannings et anticiper les absences afin d’assurer la continuité des activités. Répartir les tâches et assurer le suivi quotidien de l’équipe. Suivre les principaux indicateurs de performance : taux de réponse, temps d’attente, temps de traitement et réalisation des campagnes. Analyser les résultats et mettre en place les actions correctives nécessaires. Veiller au respect des procédures, scripts et standards de qualité.
Contrôler la qualité des appels et la fiabilité des informations saisies. Accompagner les agents dans leur montée en compétences à travers des feedbacks, coachings et formations.
Assurer une bonne coordination avec les équipes terrain et les autres services. Identifier les difficultés rencontrées et proposer des actions d’amélioration. Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.
Bac +4/5 en Gestion, Commerce, Management, Relation Client ou domaine Ă©quivalent.
Expérience confirmée en Call Center, service client ou activité similaire. Expérience en management ou supervision d’équipe. Bonne maîtrise des outils informatiques et des outils de suivi. Leadership et capacité à encadrer une équipe. Sens de l’organisation et des priorités. Orientation résultats et sens du service client. Capacité d’analyse et de résolution de problèmes. Rigueur, réactivité et autonomie. Bonnes capacités de communication et de coordination. Capacité à travailler sous pression Secteur : CALL CENTER Mode de travail : Sur site
---
**
[Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally]
Get seen by recruiters
Publish your CV on the Candidates page — the place recruiters browse directly to find profiles like yours.
See the Candidates pageYou are recruiting?
Find candidates on TAF4ALLStand out with a professional CV and a personalized cover letter generated by AI in 3 minutes.
Real offers from Canadian employers who are explicitly looking for candidates outside Canada. No agency, no fees — you apply yourself.
Organiser et planifier les activités de l’équipe en fonction des priorités et des volumes d’appels. Élaborer les plannings et anticiper les absences afin d’assurer la continuité des activités. Répartir les tâches et assurer le suivi quotidien de l’équipe. Suivre les principaux indicateurs de performance : taux de réponse, temps d’attente, temps de traitement et réalisation des campagnes. Analyser les résultats et mettre en place les actions correctives nécessaires. Veiller au respect des procédures, scripts et standards de qualité.
Contrôler la qualité des appels et la fiabilité des informations saisies. Accompagner les agents dans leur montée en compétences à travers des feedbacks, coachings et formations.
Assurer une bonne coordination avec les équipes terrain et les autres services. Identifier les difficultés rencontrées et proposer des actions d’amélioration. Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.
Bac +4/5 en Gestion, Commerce, Management, Relation Client ou domaine Ă©quivalent.
Expérience confirmée en Call Center, service client ou activité similaire. Expérience en management ou supervision d’équipe. Bonne maîtrise des outils informatiques et des outils de suivi. Leadership et capacité à encadrer une équipe. Sens de l’organisation et des priorités. Orientation résultats et sens du service client. Capacité d’analyse et de résolution de problèmes. Rigueur, réactivité et autonomie. Bonnes capacités de communication et de coordination. Capacité à travailler sous pression Secteur : CALL CENTER Mode de travail : Sur site
Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
📋 Missions principales NOUS RECRUTONS – MANAGER CALL CENTERMISSIONS PRINCIPALESAssurer la gestion et la supervision des activités du Call Center afin de garantir la qualité de service, l’atteinte des objectifs et la bonne organisation de l’équipe. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS. Organiser et planifier les activités de l’
IZILI Madagascar (ex Baobab Plus) est une entreprise sociale active dans les domaines de l accès à l énergie et au digital. Elle commercialise des produits innovants accompagnés de solutions de financement. Dans le cadre de son développement, elle recrute un(e) Agent Call Center Diana 2. Missions principales Le titulai
Nous recrutons pour une société dans le secteur de la distribution, un. e Manager de centre d’appel 📋 Missions principales Manager et encadrer les équipes sur la planification et l’organisation du travail, Accompagner les superviseurs dans l’animation des shifts, le contrôle qualité des appels et traitements des deman
📋 Missions principales Développer les ventes et dépasser les objectifs commerciaux à travers le pilotage des activités terrain, des distributeurs et des actions commerciales ; Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives afin d’optimiser les volumes de vente, la rotation des produits et l