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Coordinate, manage, organize and maintain the quality management system and its declination within the key teams and processes of the quality management system Implement quality management system monitoring tools and ensure that the processes necessary for quality management systems are implemented and maintained Ensure the proper execution of the quality control system (control plan, operating mode, etc.) of the subsidiary Contribute to the definition of the organization and policies / company objectives / communication plan and program related to quality aspects (objectives of the year, means to implement, monitoring modalities of the corresponding budget)
Maintain systems that promote awareness of customer requirements throughout the organization and ensure improved customer experience throughout the process Help meet all customer service requirements by monitoring and coordinating the processing of customer complaints Conduct field visits to ensure compliance of the activity with SOLEVO standards and develop and follow action plans following these visits Prepare for specific certification or accreditation procedures Ensure technological and competitive monitoring and compliance of documents with the document management procedure Plan and manage the improvement of the EHS management system through corrective and preventive actions (audits, monitoring, meetings, improvement actions, ...) Establish an EHS regulatory monitoring mechanism and understand the applicable requirements Establish or maintain relations with the various representative institutions and third-party bodies (CHSCT, trade unions, staff delegates, works council, certifier, control bodies, institutional, occupational medicine, etc.)
Ensure regular field visits and coordinate the exchange of EHSQ information and best practices between sites; Participate in communication, promotion of EHSQ policies, raise awareness, train and supervise all staff on EHSQ aspects Manage the performance of the subsidiary’s management system, provide regular reports and improve SOLEVO’s EHSQ key performance indicators Participate in the analysis of risks, malfunctions and the search for improvement paths (training, manufacturing processes, production organization, evolution of facilities ...) and verify the results of improvement actions Measure the effectiveness and/or efficiency of actions undertaken and implement and monitor risk prevention (environment and safety) Ensure that facilities, buildings and processes comply with the specifications and standards in force; Verify and implement control and prevention procedures in relation to environmental risks Prepare, implement internal monitoring and audits as well as external and supplier audits; Organize, carry out and coordinate orders with teams Track shipments from point of departure to delivery Ensure that goods arrive and are transported to destination sites Prepare and verify all the necessary documents for import (FA, BL, AWB, ...) Track shipments with freight forwarders, suppliers, Carrier, and shipping company, as well as all paperwork Follow up on possible claims and file management Ensure the follow-up of customs formalities until the clearance of Documents and their classification Be the interface with customs authorities and freight forwarders (PAD, OAS, etc.) To carry out and coordinate quality and technical controls on the receipt of products Be in direct
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Coordonner, piloter, organiser et maintenir le système de management de la qualité et sa déclinaison au sein des équipes et processus clés du système de management de la qualité Mettre en œuvre les outils de suivi du système de management de la Qualité et veiller à ce que les processus nécessaires aux systèmes de gestion de la qualité soient mis en œuvre et maintenus Assurer la bonne exécution du système de contrôle qualité (plan de contrôle, mode opératoire, etc) de la filiale Contribuer à la définition de l’organisation et des politiques / objectifs d’entreprise/ plan de communication et programme liés aux aspects de qualité (objectifs de l'année, les moyens à mettre en œuvre, les modalités de surveillance du budget correspondant)
Maintenir des systèmes qui favorisent la sensibilisation aux exigences des clients dans toute l'organisation et assurer l'amélioration de l'expérience client tout au long du process Aider à répondre à toutes les exigences en matière de service à la clientèle en suivant et coordonnant le traitement des réclamations clients Effectuer des visites terrains pour s’assurer de la conformité de l’activité aux standards de SOLEVO et élaborer et suivre les plans d’actions suites à ces visites Préparer les démarches de certification ou d’accréditation spécifique Assurer une veille technologique et concurrentielle et la conformité des documents avec la procédure de gestion documentaire Planifier et piloter l’amélioration du système de management EHS au travers des actions correctives et préventives (audits, surveillance, réunions, actions d’amélioration, ...) Mettre en place un mécanisme de veille réglementaire EHS et comprendre les exigences applicables Établir ou entretenir les relations avec les différentes institutions représentatives et les organismes tierce partie (CHSCT, syndicats, délégués du personnel, comité d’entreprise, certificateur, organismes de contrôle, institutionnels, médecine du travail, ...)
S’assurer des visites régulières terrain réalisées et coordonner l’échange d’informations et de bonnes pratiques EHSQ entre sites ; Participer à la communication, la promotion des politiques EHSQ, sensibiliser, former et encadrer tout le personnel sur les aspects EHSQ Gérer les performances du système de management de la filiale, fournir des rapports réguliers et améliorer les indicateurs de performance clés EHSQ de SOLEVO Participer à l'analyse des risques, des dysfonctionnements et à la recherche des pistes d'améliorations (formation, procédés de fabrication, organisation de la production, évolution des installations...) et vérifier les résultats des actions d'amélioration Mesurer l’efficacité et/ou l’efficience des actions entreprises et mettre en oeuvre et suivre la prévention des risques (environnement et sécurité) Veiller à la conformité des installations, des bâtiments et des procédés par rapport aux cahiers des charges et aux normes en vigueur ; Vérifier et mettre en place les procédures de contrôle et de prévention par rapport aux risques environnementaux Préparer, mettre en place la surveillance et les audits internes ainsi que les audits externes et ceux de fournisseurs ; Organiser, effectuer et coordonner les commandes avec les équipes Suivre les expéditions depuis le point de départs jusqu’ à la livraison Veiller à la bonne arrivée des marchandises et à leur acheminement vers les sites de destinations Préparer et vérifier tous les documents nécessaires à l’import (FA, BL, AWB, ...) Assurer le suivi des expéditions avec les transitaires, fournisseurs, Transporteur, et compagnie Maritime, ainsi que toutes les formalités administratives Effectuer les suivis des sinistres éventuels et la gestion des dossiers Assurer le suivi des formalités douanière jusqu’ à l’apurement des Documents et leur classement Être l’interface avec les autorités douanières et les transitaires (PAD, OEA, etc.) Réaliser et coordonner les contrôles qualités et techniques à la réception des produits Être en contact direct avec les autorités compétents (DPV, EXPERT, etc.) Contribution à l’apurement des factures Être en étroite collaboration avec l’équipes finances pour les suivis des DAU jusqu’ au paiement des fournisseurs.
BAC+3 Scientifique (Préférence Chimie) Diplôme de formation HSE reconnue internationalement
Maîtriser les outils bureautiques et informatiques de gestion Être ouvert d’esprit, humble et enclin à la remise en question ; Être autonome, savoir gérer son temps (voire celui des autres...) ; Être intègre et objectif vis-à -vis des individus et des situations Maîtrise des outils (SIG-OC, GASYNET, MIDAC,) Connaître la réglementation des douanes et du transport des marchandises et des incoterms Connaissance des outils IT (ERP et autres) Bonne compréhension des processus d’assurance transport Secteur : Équipe Mode de travail : Sur site
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En pleine croissance, nous recherchons UN SUPERVISEUR BPO/Rédaction qui aura pour mission principale d’accompagner au quotidien une équipe et de garantir le bon fonctionnement des activités et l’atteinte des objectifs fixés. 📋 Missions principales Garantir la qualité de la relation client sur son projet en s assurant
📋 Missions principales Organiser, répartir et suivre les tâches des collaborateurs. Accompagner l’équipe dans la réalisation de ses missions. Assurer la motivation, la cohésion et la communication au sein de l’équipe. Suivre la performance et atteindre les objectifs fixés Définir les priorités opérationnelles et contr
A propos d’Odity Odity est un groupe international, spécialiste de la relation client à distance, répartis dans 10 bureaux à travers le monde (Paris, New York, Hong Kong, Antananarivo. Partenaire de plus de 350 marques prestigieuses (luxe, du lifestyle, de la banque et des médias), nous poursuivons notre croissance et
Gérer un portefeuille de dossiers clients en toute autonomie. Réviser, superviser et établir la comptabilité générale, de la saisie des pièces comptables jusqu’à la clôture annuelle. Élaborer les bilans comptables, les liasses fiscales et les annexes. Préparer et déposer les déclarations fiscales périodiques et annuell