Superviseur(e) Opérationnel(le) E-commerce — Gestion de Flux, Stocks & Commandes

Dans le cadre de l’expansion de nos boutiques sur des marketplaces européennes, nous recherchons notre gestionnaire opérationnel(le) . Votre rôle sera de piloter le flux quotidien des ventes et des réapprovisionnements : traitement des commandes en flux tendu, suivi minutieux des niveaux de stocks (phases de test et réassorts), supervision d'un opérateur de saisie et fiabilisation des données sur nos outils centralisés.

Nous cherchons un profil autodidacte, rigoureux et orienté résultats , capable de concevoir et maintenir ses propres tableaux de suivi (Google Sheets / Notion) pour fluidifier les opérations et optimiser la rentabilité nette de l'activité.

1. Traitement des commandes, stocks & approvisionnements (Cœur du poste) Centraliser quotidiennement les ventes depuis notre tableau de bord de gestion. Identifier rapidement les références et assurer la liaison des SKU avec nos catalogues fournisseurs. Gérer les réapprovisionnements : arbitrage entre commandes de micro-stocks pour tester la demande et passage en commandes de gros sur les articles confirmés. Transmettre chaque soir (créneau fixe entre 18h00 et 00h00) la sélection exacte des liens d'achat fournisseurs avec les volumes recommandés. Maintenir un niveau de stock positif tout en évitant l'accumulation de capital dormant.

• 2. Contrôle qualité & supervision de l'opérateur Suivre quotidiennement la cadence et la rigueur de notre opérateur de saisie (respect des volumes d'annonces, conformité des fiches, prix et visuels).

Localisation

Gérer l'allocation du catalogue : optimiser la visibilité des meilleures références et couper les produits sans traction.

• 3. Suivi du parc de boutiques & protocoles Effectuer des vérifications régulières de l'état des boutiques (passages de contrôle sur poste distant). Assurer la configuration initiale et la mise à jour des nouveaux profils. Appliquer les procédures standard d'archivage des données et documents sur Google Drive.
• 4. SAV & Suivi de rentabilité Prendre en charge ponctuellement les quelques messages acheteurs spécifiques ou réclamations nécessitant un arbitrage manuel rapide. Analyser les données de ventes pour détecter les fuites de rentabilité (produits non rentables, variations de prix fournisseurs) et consolider les catégories performantes. Rédiger chaque fin de journée un court bilan d'activité synthétique sur Discord.

Expérience

Minimum 2 ans en gestion opérationnelle e-commerce, administration des ventes (ADV), logistique de commandes ou supervision en environnement BPO. Compétences clés : Autonomie complète : capacité à bâtir ses propres fichiers de pilotage (Google Sheets, formules, suivi de stocks) sans attendre de consignes pas à pas. Rigueur opérationnelle : attention extrême portée aux références produits, aux variations de prix et aux calculs de rentabilité. Excellente communication écrite : français soigné, concis et professionnel.

Autres informations

Aisance informatique : habitude du travail sur environnements distants (VPS) et outils de gestion en ligne. Infos complémentaires Conditions & Modalités Localisation : 100 % télétravail (Madagascar, de préférence Antananarivo). Rythme & Disponibilité : Engagement quotidien 7 jours sur 7 requis (l'activité tourne en continu le week-end). Présence répartie tout au long de la journée pour assurer les vérifications régulières (matin, journée, fin de journée) + clôture impérative des achats le soir entre 18h00 et 00h00. Charge modulable selon les volumes du jour. Équipement requis (Impératif) : Ordinateur fiable et fluide. Connexion internet fibre/ADSL stable + solution 4G de secours opérationnelle. Alimentation de secours (onduleur ou batterie garantissant au moins 3 à 4 heures d'autonomie face aux coupures). Missions

• 1. Traitement des commandes, stocks & approvisionnements (Cœur du poste) Centraliser quotidiennement les ventes depuis notre tableau de bord de gestion. Identifier rapidement les références et assurer la liaison des SKU avec nos catalogues fournisseurs. Gérer les réapprovisionnements : arbitrage entre commandes de micro-stocks pour tester la demande et passage en commandes de gros sur les articles confirmés. Transmettre chaque soir (créneau fixe entre 18h00 et 00h00) la sélection exacte des liens d'achat fournisseurs avec les volumes recommandés. Maintenir un niveau de stock positif tout en évitant l'accumulation de capital dormant. 2. Contrôle qualité & supervision de l'opérateur Suivre quotidiennement la cadence et la rigueur de notre opérateur de saisie (respect des volumes d'annonces, conformité des fiches, prix et visuels). Gérer l'allocation du catalogue : optimiser la visibilité des meilleures références et couper les produits sans traction. 3. Suivi du parc de boutiques & protocoles Effectuer des vérifications régulières de l'état des boutiques (passages de contrôle sur poste distant). Assurer la configuration initiale et la mise à jour des nouveaux profils. Appliquer les procédures standard d'archivage des données et documents sur Google Drive. 4. SAV & Suivi de rentabilité Prendre en charge ponctuellement les quelques messages acheteurs spécifiques ou réclamations nécessitant un arbitrage manuel rapide. Analyser les données de ventes pour détecter les fuites de rentabilité (produits non rentables, variations de prix fournisseurs) et consolider les catégories performantes. Rédiger chaque fin de journée un court bilan d'activité synthétique sur Discord.

Expérience : Minimum 2 ans en gestion opérationnelle e-commerce, administration des ventes (ADV), logistique de commandes ou supervision en environnement BPO. Compétences clés : Autonomie complète : capacité à bâtir ses propres fichiers de pilotage (Google Sheets, formules, suivi de stocks) sans attendre de consignes pas à pas. Rigueur opérationnelle : attention extrême portée aux références produits, aux variations de prix et aux calculs de rentabilité. Excellente communication écrite : français soigné, concis et professionnel. Aisance informatique : habitude du travail sur environnements distants (VPS) et outils de gestion en ligne.

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