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Maersk recrute un(e) Customer Experience Business Partner.
Maersk est un leader mondial de la logistique intégrée et un pionnier du secteur depuis plus d'un siècle. Par l'innovation et la transformation, l'entreprise repousse les limites du possible et établit sans cesse de nouvelles normes en matière d'efficacité, de durabilité et d'excellence.
Opportunité
Le/la partenaire commercial(e) clientèle maritime est le/la principal(e) interlocuteur/trice pour un portefeuille de clients stratégiques du secteur maritime, garantissant une expérience client optimale tout au long du cycle de vie de l'expédition.
Responsabilités
Gestion de la relation client : gérer un portefeuille de clients maritimes attitrés et être leur interlocuteur principal. Développer et entretenir des relations clients solides grâce à un engagement régulier et une communication proactive.
Excellence opérationnelle : coordonner l'exécution de bout en bout des expéditions maritimes, en veillant au respect des engagements de service. Gérer les demandes des clients relatives aux réservations, à la documentation, aux horaires des navires, aux exigences douanières et à la livraison.
Gestion de l'expérience client : offrir une expérience client de premier ordre en assurant une communication rapide, précise et proactive. Gérer les escalades et les incidents de service critiques.
Soutien commercial : soutenir les objectifs de fidélisation et de croissance. Identifier les opportunités de vente incitative et de vente croisée des produits et services Maersk.
Amélioration continue : identifier les opportunités d'amélioration des processus et piloter leur mise en œuvre.
Baccalauréat en administration des affaires, en gestion de la chaîne d'approvisionnement, en logistique, en transport maritime ou dans un domaine connexe.
3 à 5 ans d'expérience dans les domaines suivants : expérience client, expédition, logistique, transport de marchandises ou gestion de la chaîne d'approvisionnement.
Une expérience dans le transport maritime et le transport de conteneurs est fortement souhaitable.
Connaissance du transport maritime et de la logistique des conteneurs.
Compréhension des processus d'importation, d'exportation, de douane, de documentation et de chaîne d'approvisionnement.
Maîtrise de la suite Microsoft Office et des systèmes de gestion de la relation client.
Une mentalité centrée sur le client.
Solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
Capacités de résolution de problèmes et de prise de décision.
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Bonjour, votre offre chez Maersk correspond à mon profil commercial. Mon expérience inclut la gestion de portefeuilles clients et la négociation. Je suis particulièrement à l'aise avec 5 ans d'expérience, un levier clé pour atteindre vos objectifs. Motivé à contribuer à votre croissance, je serais ravi d'échanger.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Chargé(e) RH / HR Business Partner (H/F) RMO recrute, pour le compte de l un de ses clients, un(e) Chargé(e) RH / HR Business Partner. Le poste est basé à Lomé, sur site, en CDI, avec une prise de fonction dès que possible. Le titulaire du poste est rattaché(e) au Responsable RH & Administration et assure l exécution q
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Level : NO C Job Network : Economic, Social and Development Job Family : Sustainable Development Department/Office : Resident Coordinator System Duty Station : LOME Posted Date : 07/28/2026 00:00:00 AM (New York time) Deadline : 08/11/2026 23:59:59 PM (New York time)