TA
Customer Service Representative – Cash Handling
CDIabout 1 month ago
Job Description
Zanzibar
CDI
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Qatar Airways recherche un Agent de services aéroportuaires qualifié pour rejoindre son équipe à Zanzibar, en Tanzanie. En tant qu'Agent de services aéroportuaires, votre responsabilité principale consistera à offrir un service cinq étoiles exceptionnel aux clients dans le terminal de l'aéroport, améliorant ainsi leur expérience de voyage. De plus, vous jouerez un rôle clé dans le maintien d'un environnement aéroportuaire agréable et accueillant pour tous les voyageurs. Garantissant les normes de qualité de service les plus élevées, vous respecterez également des politiques de sécurité strictes et vous conformerez à tous les protocoles de sûreté afin de favoriser un environnement opérationnel sécurisé et efficace.
Les responsabilités spécifiques incluent :
Établir une liaison proactive avec l'enregistrement, le bureau de transfert et d'autres départements concernés pour garantir une acceptation sans faille des passagers. Un accompagnement et des conseils professionnels sont fournis aux passagers entrants et sortants, en les dirigeant vers les zones désignées, notamment la réception de l'hôtel, le poste de traitement des visas, les services de transfert, les salons premium et les portes d'embarquement. Assumer la responsabilité de soutenir l'agent de service dans la gestion et l'organisation des matériaux et de la documentation de l'entreprise.
Coordonner avec l'agent de manutention au sol (GHA) pour faciliter le traitement rapide des passagers de l'hôtel et des transferts. Veiller à ce que les passagers naviguent dans les installations de l'aéroport avec aisance et efficacité en fournissant une assistance attentive et sans faille tout au long de leur voyage.
Accomplir des tâches supplémentaires si nécessaire pour soutenir le fonctionnement fluide et efficace du département. Superviser le personnel du GHA pendant toutes les opérations de vol afin de maintenir et de respecter les normes de qualité de service établies par Qatar Airways. Nous organiserons les comptoirs d'enregistrement et superviserons les défis liés à la documentation pour garantir des opérations fluides.
Qualifications : Le candidat retenu devra posséder :
Diplôme d'études secondaires. Un minimum de deux ans d'expérience professionnelle est requis, dont au moins un an d'expérience pratique dans le secteur du transport aérien, du voyage ou de l'hôtellerie. Maîtrise de l'anglais avec d'excellentes capacités de communication verbale et écrite. Un niveau d'énergie élevé et une attitude constamment optimiste sont essentiels pour réussir dans ce rôle exigeant et en évolution rapide.
Maîtrise avancée de l'informatique. Excellente orientation client et qualité de service.
Fait preuve de capacités interpersonnelles exceptionnelles avec un esprit collaboratif, favorisant une dynamique d'équipe positive. Les candidats doivent posséder une autorisation valide de résider et de travailler en Tanzanie pour être éligibles à ce poste.
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Expert Application Advice
When applying to Qatar Airways, highlight how your sales experience meets their les compétences demandées dans l'annonce directly. Tailor your CV with one concrete example—like exceeding targets or managing key accounts—to show you’re ready from day one. This small effort proves your commitment.
Positioning — Your cover letter must answer one question: why YOU for THIS specific role right NOW? Avoid generic templates — one sentence on what you specifically bring beats three generic paragraphs.
Prospecting and results — Your new clients acquired and conversion rate are your strongest arguments. Show your detailed knowledge of local distributors and key players.
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Your safety comes first — read before you go
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.