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Off-Payroll Recovery Support Assistant
Entreprise : Bayport Financial Services
Lieu : Lusaka
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Ce poste consiste à fournir un soutien administratif et opérationnel au sein de la fonction de recouvrement de créances, en opérant sur une base de paie externe. Le titulaire doit respecter les politiques et procédures établies pour garantir des efforts de recouvrement efficaces.
Missions
Les responsabilités clés incluent le traitement de la documentation de recouvrement, la tenue de dossiers précis et la liaison avec les parties prenantes pour faciliter la résolution rapide des dettes. Le poste exige une gestion compétente des processus de recouvrement des créances hors paie, douteuses et irrécouvrables au sein du département des recouvrements, en garantissant l'exactitude, la rapidité et la conformité réglementaire. Les responsabilités comprennent le suivi du portefeuille, la communication avec les clients au niveau de base, les activités de localisation (sur le terrain et par recherche de piste), la tenue méticuleuse des dossiers, le respect des exigences légales et des rapports complets sur tous les comptes assignés. Des efforts de suivi dédiés doivent être faits pour engager efficacement les clients classés en créances irrécouvrables, comptes douteux ou statut hors paie. Fournir des correspondances officielles, telles que des lettres formelles, des avis ou des documents juridiques, aux clients en défaut dont les soldes impayés sont classés comme créances irrécouvrables ou comptes hors paie douteux lorsque nécessaire. Effectuer des visites sur site et des activités de suivi client dans le cadre des opérations sur le terrain. Surveiller les portefeuilles de prêts assignés et détecter de manière proactive les comptes de prêts devenus en souffrance. Veiller à ce que toutes les actions de recouvrement soient conformes aux réglementations du secteur financier, aux normes strictes de confidentialité des données et aux lois sur la protection des consommateurs. Gérer les comptes clients pour les clients en souffrance, douteux et hors paie, y compris le traitement des demandes, l'escalade en temps opportun et la facilitation de la résolution. Élaborer des rapports de recouvrement complets et des analyses de performance pour surveiller et évaluer les activités de recouvrement.
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Exigences minimales : Avoir obtenu un certificat scolaire de 12e année, complété par cinq (5) niveaux 'O', incluant les mathématiques et l'anglais. Un diplôme de licence en banque ou dans un domaine connexe tel que l'administration des affaires, la finance, l'économie ou toute autre discipline commerciale est requis. Un minimum de deux ans d'expérience professionnelle dans les recouvrements ou les recouvrements, ou dans le secteur des services financiers, comme la banque ou la microfinance, est requis.
Autres compétences et qualités : Solides capacités d'engagement des parties prenantes et de communication professionnelle. Saisie de données précise et grande attention aux détails. Maîtrise exceptionnelle de la tenue de documents précis et complets et de la tenue méticuleuse des dossiers. Excellentes compétences interpersonnelles. Maîtrise de l'anglais et des langues locales, garantissant une communication claire et efficace et une écoute active. Capacité à respecter des délais rigoureux avec efficacité et précision. Capacité démontrée à analyser des problèmes complexes, à développer des solutions efficaces et à gérer les processus d'escalade efficacement. Excellentes compétences en négociation. Intégrité, responsabilité et confidentialité.
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Off Payroll Recovery Assistant Officer Bayport Financial Services recrute un Assistant Officer – Off Payroll (Recoveries) pour son bureau de Lusaka. Contexte du poste Le candidat retenu assurera une gestion precise, efficace et conforme a la reglementation des processus de recouvrement des creances Off Payroll, Douteus
Recovery Specialist – Off Payroll Assistant Entreprise : Bayport Financial Services Contexte du poste Le titulaire du poste assurera une gestion précise, ponctuelle et conforme à la réglementation des procédures de recouvrement des créances hors paie, douteuses et irrécouvrables au sein du département Recouvrements. Le
Off Payroll Recovery Support Officer Bayport Financial Services Contexte du poste Le rôle exige une exécution méticuleuse des processus de recouvrement des créances hors paie, douteuses et irrécouvrables au sein du département de recouvrement, garantissant exactitude, rapidité et conformité réglementaire totale. Missio
Poste : Contract Assistant – Non Payroll (Debt Recovery) Entreprise : Bayport Financial Services Lieu : Lusaka Résumé du poste : Le poste exige une administration méticuleuse des processus de recouvrement des créances hors paie, douteuses et irrécouvrables au sein du département de recouvrement, en garantissant l exact