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Recovery Specialist – Off-Payroll Assistant
Entreprise : Bayport Financial Services
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Le titulaire du poste assurera une gestion précise, ponctuelle et conforme à la réglementation des procédures de recouvrement des créances hors paie, douteuses et irrécouvrables au sein du département Recouvrements. Les responsabilités incluent la supervision du portefeuille, la communication avec les clients à tous les niveaux, les activités de localisation (y compris les recherches sur le terrain et les enquêtes de saut), la tenue méticuleuse des dossiers, le respect des normes juridiques et le reporting systématique pour les comptes clients hors paie, douteux et irrécouvrables.
Missions
Poursuivre efficacement et maintenir un engagement constant avec les clients classés comme irrécouvrables, douteux ou hors paie afin d'assurer des suivis en temps opportun et le respect des protocoles financiers. La correspondance formelle, les avis ou les documents juridiques sont remis aux clients ayant une mauvaise créance ou un statut hors paie incertain, selon les besoins. Effectuer des visites sur site et des opérations de localisation des clients. Surveiller les portefeuilles de prêts attribués et identifier les comptes de prêts en situation de délinquance. Veiller à ce que toutes les actions de recouvrement soient conformes aux réglementations du secteur financier, aux mandats de confidentialité des données et aux lois sur la protection des consommateurs. Gérer professionnellement les créances impayées, traiter les préoccupations des clients douteux hors paie et en souffrance, et assurer un escalade et une résolution rapides des problèmes. Élaborer et compiler des rapports et des analyses de recouvrement pour évaluer les indicateurs de performance.
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Exigences minimales :
Être titulaire d'un certificat scolaire de 12e année, avoir réussi cinq (5) niveaux 'O', avec les mathématiques et l'anglais comme matières incluses. Être titulaire d'une licence en banque ou, alternativement, d'une licence en administration des affaires, finance, économie ou une autre discipline commerciale pertinente. Une expérience professionnelle d'au moins deux ans dans le recouvrement, les recouvrements ou le secteur des services financiers – spécifiquement dans la banque ou la microfinance – est requise.
Autres compétences et qualités :
Compétent dans l'établissement de relations solides avec les parties prenantes et la communication claire et concise. Des compétences précises en saisie de données avec une grande attention aux détails sont essentielles pour ce poste. Maîtrise exceptionnelle de la tenue d'une documentation complète et de pratiques méticuleuses de tenue de dossiers. Excellentes compétences interpersonnelles. Maîtrise de l'anglais et des langues locales, démontrant de solides capacités de communication et d'écoute pour assurer la clarté. Capable de respecter des délais stricts avec précision et efficacité. Expérience dans la résolution de problèmes complexes et la gestion efficace des escalades. Excellentes compétences en négociation. Intégrité, responsabilité et confidentialité.
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Off Payroll Recovery Assistant Officer Bayport Financial Services recrute un Assistant Officer – Off Payroll (Recoveries) pour son bureau de Lusaka. Contexte du poste Le candidat retenu assurera une gestion precise, efficace et conforme a la reglementation des processus de recouvrement des creances Off Payroll, Douteus
Off Payroll Recovery Support Assistant Entreprise : Bayport Financial Services Lieu : Lusaka Contexte du poste Ce poste consiste à fournir un soutien administratif et opérationnel au sein de la fonction de recouvrement de créances, en opérant sur une base de paie externe. Le titulaire doit respecter les politiques et p
Contract Officer – Off Payroll Recovery Specialist Entreprise : Bayport Financial Services Contexte du poste Ce poste basé à Lusaka, en contrat, consiste à soutenir l équipe de recouvrement en se concentrant sur le recouvrement de créances et les recouvrements financiers. Le poste requiert de solides compétences analyt
Poste : Contract Assistant – Non Payroll (Debt Recovery) Entreprise : Bayport Financial Services Lieu : Lusaka Résumé du poste : Le poste exige une administration méticuleuse des processus de recouvrement des créances hors paie, douteuses et irrécouvrables au sein du département de recouvrement, en garantissant l exact