AGENT D'ASSISTANCE VIDEO

Avis de recrutement : AGENT D'ASSISTANCE VIDEO at Groupe MEDIA CONTACT CAMEROUN

JOB TYPES

Avis de recrutement : AGENT D'ASSISTANCE VIDEO

Temps complet

A negocier

Localisation :douala-region-littoral-cameroun Date de publication :07/03/2026  

Catégorie : Temps complet Salaire : A negocier © Cameroun

OFFRE D'EMPLOI : AGENT D'ASSISTANCE VIDEO - Groupe MEDIA CONTACT CAMEROUN

IDEO SUPPORT AGENT (AGENT D'ASSISTANCE VIDEO)

Rattaché(e) au Team Leader, le/la Video Support Agent (Agent D'assistanceVideo) assure l’assistance aux clients via des plateformes de communication vidéo. Il/elle accompagne les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes techniquesou l’utilisation des services, en garantissant une interaction professionnelle, claireetsécurisée dans un environnement numérique en face à face. RESPONSABILITES CLES

• Assurer l’assistance aux clients via des appels vidéo ;

• Vérifier et configurer les équipements nécessaires aux interactionsvidéo(caméra, audio, connexion) ;

• Diagnostiquer les problèmes techniques et guider les clients viapartaged’écran ou démonstration ;

• Accompagner les clients dans la configuration ou le dépannage à distance;

• Garantir la confidentialité et le respect du consentement lors des interactionsvidéo;

• Adapter la communication afin d’assurer une interaction claire, inclusiveetprofessionnelle ;

• Maintenir une attitude professionnelle à l’écran et contribuer à une expérienceclient positive.

PROFIL

S

• Niveau d’étude : BTS/DUT ou Licence en informatique, technique, communication ou domaine équivalent ;

• Une expérience dans l’assistance technique à distance, la communicationvidéo ou le support numérique est fortement appréciée ;

• Bonne maîtrise des plateformes de communication vidéo et desoutilsnumériques ;

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques à distance; 19

• Connaissances de base en configuration d’équipements audio et vidéo;

• Excellente communication verbale et aisance à l’écran ;

• Empathie et sens du service client ;

• Patience et capacité à guider les utilisateurs ;

• Posture professionnelle, langage corporel adapté et gestion des situationsdifficiles

• Lieu du poste : Cameroun, Douala

? 

DOSSIER ET DELAI D’ENVOI DES CANDIDATURES

Les personnes intéressées sont priées d’envoyer leur dossier (CV actualisé+Lettrede motivation adressée à la Directrice du Capital Humain) à l’adresse: en précisant en objet « Candidatureauposte de VIDEO SUPPORT AGENT-Cameroun » au plus tard le vendredi 13 mars2026 à 12 heures

BIEN LIRE ET SUIVRE LES INSTRUCTIONS DONNEES CI-DESSUS POUR POSTULER, ET N'ENVOYEZ JAMAIS DE L'ARGENT LORS D'UN RECRUTEMENT.

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Bonne visite et bonne recherche !!!

Informations sur le poste

• Pays : Cameroun
• Ville : douala-region-littoral-cameroun
• Type de contrat : Stage