Spécialiste bilingue du service à la clientèle (français/angl

## 🎯 Responsabilités
Compétences/Qualités Solide expérience dans le domaine technico-commercial Fine maîtrise des circuits et stratégies de distribution (revente) Goût pour le terrain, sens du détail Bonnes capacités managériales Sens du contact et du commerce Pugnacité (environnement concurrentiel très agressif) Maitrise de l'outil informatique Activités Gestion commerciale Assure le suivi de son portefeuille en s'appuyant sur les orientations définies dans le cadre de la politique commerciale GPL Accompagne les clients grossistes dans leur stratégie de distribution au niveau des points de vente détail afin d’assurer une meilleure compétitivité face à la concurrence ; Apporte assistance et conseils dans la mise en place et le respect des règles HSEQ de TOTAL ; Effectue des inventaires de stocks et s’assure de l’agencement du stock de bouteilles, du bon fonctionnement de la logistique et de la sécurité des installations pour les clients installés ; Analyse les comptes de ses clients, fait confirmer régulièrement les soldes des comptes clients, caution et consignation des grossistes de son secteur ; Conseille et assiste le grossiste sur la gestion de son activité en établissant régulièrement des comptes d'exploitation et des situations financières pour mesurer le risque de la société ; Organise et anime des séances de remise à niveau pour développer le sens commercial des grossistes et de leurs vendeurs en vue d'assurer à la société l'existence d'un circuit de distribution fiable et efficace, composé de partenaires professionnels et motivés. Utilise l’outil de gestion commerciale et de pilotage SALSA au quotidien : consulte les reporting et les données client (volumes, marges, en cours, DMA…), enregistre tous les plannings (validés par N+1) et comptes-rendus de visites, renseigne tous les prospects et opportunités, enregistre et suivre les échéances de tous les contrats…etc. Suit les ventes sur base mensuelle, hebdomadaire et quotidienne, en lien avec la hiérarchie. Suit la programmation des commandes et des livraisons avec le dispatching pour un respect des délais. Crédit Management Veille au respect des découverts et délais de paiement accordés ainsi qu’au recouvrement des créances commerciales. Suit la balance des clients, assurer le suivi analytique de l’encours, préparer et participer aux réunions de comité de crédit. Assure le suivi des dossiers de règlement et du circuit de paiement. Assure le suivi des lettrages et apurements de comptes clients. Assure le suivi de la facturation avec un focus particulier chez les clients à plus fort enjeu Fait confirmer régulièrement les soldes des comptes clients Contexte et environnement Marché de plus en plus concurrentiel, marqué par la croissance des indépendants (Toubagaz, Lobbou) très agressifs ; Marché insuffisamment régulé : interchangeabilité des bouteilles créant un phénomène de rétention par les concurrents Pratiques déloyales : fuite des bouteilles vers les pays limitrophes (différentiel du taux de consigne plus faible hors du Sénégal) Objectif du poste Sous la supervision générale du chef d’équipe régional, l’associé(e) de programme régional assure l’exécution efficace des programmes et projets dans la région Afrique de l’Ouest. Il/elle gère les données, soutient la supervision et la mise en œuvre des projets conformément aux règles et procédures du FENU et du PNUD, tout en collaborant étroitement avec les différentes divisions et équipes régionales. Fonctions et responsabilités principales 1. Supervision, mise en œuvre et reporting Soutenir le chef d’équipe régional dans la supervision et le suivi des programmes/projets. Collecter, analyser et présenter des informations de base sur les projets/programmes et transactions régionales. Assurer la mise à jour et la qualité des données dans le système Quantum+. Coordonner la gestion documentaire et le traitement des signatures nécessaires à la mise en œuvre des projets. Organiser et participer aux réunions d’équipe, rédiger les procès-verbaux et assurer leur archivage. Aider à la collecte des contributions pour le plan de travail régional intégré. 2. Suivi opérationnel des projets Soutenir la création et la gestion des projets dans Quantum/Quantum+, y compris révisions budgétaires, clôtures opérationnelles et financières. Fournir des conseils aux équipes projets sur les protocoles de gestion conforme aux politiques FENU. Assurer la qualité et le suivi des informations nécessaires aux audits et appliquer les recommandations d’audit. Veiller à la conformité avec les processus de délégation d’autorité. 3. Support administratif et coordination Assurer le suivi administratif : ressources humaines, achats, voyages, gestion documentaire, en coordination avec les équipes support régionales. Maintenir un système de classement fonctionnel et accessible. 4. Appui à la mobilisation des ressources Analyser les profils des donateurs et collaborer avec l’Unité des Relations Extérieures. Soutenir les communications avec gouvernements, donateurs et partenaires. Suivre le respect des engagements contractuels avec les donateurs et partenaires financiers. Contribuer au suivi des financements et partenariats en collaboration avec les divisions concernées. 5. Facilitation de la construction et partage des connaissances Soutenir l’organisation des formations pour le personnel de la région. Participer à la synthèse des leçons apprises et meilleures pratiques. Contribuer aux réseaux de connaissances et communautés de pratique. Participer à la préparation et diffusion des communications internes et externes sur les réalisations régionales. 6. Autres tâches Effectuer toute autre mission liée à son profil, nécessaire au bon fonctionnement du bureau régional. Profil recherché Formation et expérience Diplôme universitaire supérieur (Bac+4/5) en gestion de projet, administration publique, développement international ou domaine connexe. Expérience significative en gestion de projets/programmes, idéalement dans le cadre des Nations Unies ou organisations internationales. Maîtrise des systèmes d’information de gestion de projets (Quantum+ ou équivalent) est un atout. Compétences Excellentes capacités organisationnelles et gestion documentaire. Aptitude à la communication écrite et orale en français (anglais souhaité). Bonnes compétences analytiques et maîtrise des outils informatiques (MS Office). Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire et interculturelle. Sens du service, rigueur et autonomie. VINCI Energies Sénégal recrute un Responsable d’Affaires Sénior au niveau Directeur Technique (H/F). VINCI Energies Building Solutions, marque de VINCI Energies, renforce ses équipes et recherche un ingénieur d’État en énergétique ou électromécanique avec un minimum de 8 ans d’expérience dans une fonction similaire. Le/la titulaire sera responsable de développer et piloter les affaires techniques, coordonner les projets, assurer la gestion stratégique et technique des activités, contribuer à la fiabilité des opérations et au succès des solutions offertes par l’entreprise à ses clients à Dakar. Pour postuler,