Spécialiste bilingue du service à la clientèle (français/angl

Spécialiste bilingue du service à la clientèle (français/angl

Retour à la liste des annonces Posté le 9 avril 2026

Spécialiste bilingue du service à la clientèle (français/angl

Temps complet Sans télétravail Français : Compétence professionnelle

Secteur d'activité : Energie

Adresse du poste : 2, Rue Carnot X Salva Dakar - Sénégal

Rejoignez une équipe en tant que spécialiste bilingue du service à la clientèle francophone et anglophone, chargé d’assurer un support client par téléphone, chat et e-mail. Le poste consiste à assister une clientèle diversifiée, diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes, personnaliser les interactions pour renforcer la relation client, collaborer avec l’équipe afin d’améliorer l’expérience utilisateur et proposer des axes d’amélioration des processus de service. Le candidat doit avoir au moins un an d’expérience en service client, idéalement en environnement bilingue, ainsi qu’une excellente maîtrise du français et de l’anglais. La connaissance d’outils comme Gorgias, Zendesk ou Shopify est un atout, tout comme une expérience dans le e-commerce ou les systèmes CRM. Le poste exige un environnement de travail stable avec une bonne connexion internet et un ordinateur adapté, et offre un travail entièrement à distance avec des avantages tels que salaire compétitif, primes de performance et congés payés.

[Click the Apply button below to see the contact details]