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Spécialiste bilingue du service à la clientèle (français/angl

Entreprise confidentielle
Sénégal

Description du poste

Spécialiste bilingue du service à la clientèle (français/angl

Retour à la liste des annonces Posté le 9 avril 2026

Spécialiste bilingue du service à la clientèle (français/angl

Temps complet Sans télétravail Français : Compétence professionnelle

Secteur d'activité : Energie

Adresse du poste : 2, Rue Carnot X Salva Dakar - Sénégal Description du poste : Rejoignez une équipe en tant que spécialiste bilingue du service à la clientèle francophone et anglophone, chargé d’assurer un support client par téléphone, chat et e-mail. Le poste consiste à assister une clientèle diversifiée, diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes, personnaliser les interactions pour renforcer la relation client, collaborer avec l’équipe afin d’améliorer l’expérience utilisateur et proposer des axes d’amélioration des processus de service. Le candidat doit avoir au moins un an d’expérience en service client, idéalement en environnement bilingue, ainsi qu’une excellente maîtrise du français et de l’anglais. La connaissance d’outils comme Gorgias, Zendesk ou Shopify est un atout, tout comme une expérience dans le e-commerce ou les systèmes CRM. Le poste exige un environnement de travail stable avec une bonne connexion internet et un ordinateur adapté, et offre un travail entièrement à distance avec des avantages tels que salaire compétitif, primes de performance et congés payés.

[Veuillez cliquer sur le bouton Postuler ci-dessous pour découvrir comment envoyer votre candidature (E-mail, téléphone, WhatsApp, etc.)]

Conseil Expert Candidature

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Portfolio actif — Votre profil GitHub ou portfolio en ligne est votre CV réel pour un recruteur IT. Créez-en un avec vos 2-3 meilleurs projets avant de postuler — c'est votre preuve de compétence la plus convaincante.

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