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YA

Support Specialist

Yango
📍 Yango Abidjan, Côte d’Ivoire 🇨🇮🗓️ Recently

Job Description

Yango Abidjan, Côte d’Ivoire
⚠️

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Yango recrute un(e) Support Specialist (H/F) à Abidjan

Yango Group recherche un(e) Offline Support Specialist pour assurer le support client par téléphone et en présentiel à Abidjan. Dans ce rôle, vous accompagnerez les utilisateurs et les conducteurs, traiterez leurs demandes et incidents, et contribuerez à améliorer l'expérience client globale.

Vos missions :

  • Fournir un support client via des appels entrants et sortants, ainsi qu'une assistance en personne
  • Aider les utilisateurs et les conducteurs pour leurs demandes, incidents et support sur site
  • Partager les demandes de fonctionnalités et les solutions efficaces avec les membres de l'équipe
  • Recueillir les retours clients et les transmettre aux équipes produit, commerciales et marketing

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  • Disponibilité pour travailler à Abidjan
  • Passion pour l'aide et la communication avec les personnes
  • Bonnes compétences en résolution de problèmes et gestion de conflits
  • Excellentes compétences en communication en anglais et en français
  • Capacité à interagir avec les clients en personne avec assurance
  • Études terminées ou non inscrit(e) actuellement
  • Posséder un ordinateur portable et une connexion internet stable pour le travail à distance si nécessaire

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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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