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Remote French Bilingual Customer Support Representative

TalentPop App
📍 TalentPop App Douala, Région de l'Est, Cameroun 🇨🇲🗓️ Recently

Job Description

TalentPop App Douala, Région de l'Est, Cameroun

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Poste : Remote French Bilingual Customer Support Representative

Entreprise : TalentPop App

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** TalentPop App recrute un(e) représentant(e) du support client bilingue français-anglais pour rejoindre son équipe distante. Vous serez en charge d'assister les clients des régions francophones par appels vocaux et chat en direct, en contribuant à des expériences client professionnelles et positives.

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  • Fournir un support client rapide, professionnel et amical en français et en anglais via appels et chat
  • Résoudre les préoccupations des clients avec calme et une approche orientée solutions
  • Documenter avec précision les interactions et mises à jour clients
  • Identifier les problèmes récurrents et partager des retours pour améliorer les processus
  • Collaborer avec les équipes internes pour rester aligné sur les workflows et priorités
  • Offrir des expériences conformes aux standards de service de TalentPop App**

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  • Au moins 1 an d'expérience en service client à distance ou en ligne, ou dans un rôle similaire

  • Expérience en support bilingue est un atout

  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et anglais

  • Expérience avec Gorgias, Zendesk, Shopify ou outils similaires est un plus

  • Calme, organisé(e) et axé(e) sur les solutions sous pression

  • Familiarité avec l'e-commerce et les systèmes CRM est un atout

  • Maîtrise courante du français et de l'anglaisExigences techniques :

  • Ordinateur portable ou de bureau personnel avec processeur Intel i5 ou équivalent, et minimum 8 Go de RAM

  • Connexion Internet fiable avec vitesse minimale de 25 Mbps en téléchargement et upload

  • Espace de travail calme et professionnel adapté aux appelsCe que nous offrons :

  • Télétravail permanent

  • Rémunération compétitive avec revues annuelles

  • Congés payés pour l'équilibre vie pro/perso

  • Allocation santé mensuelle selon le lieu

  • Primes basées sur les performances (KPI)

  • Culture d'équipe collaborative et bienveillante

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Expert Application Advice

Expérience requise — TalentPop App exige 1 ans d'expérience : chaque rôle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des réalisations mesurables — pas juste des responsabilités génériques.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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