Attention aux arnaques. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.
Poste : Remote French Bilingual Customer Support Representative
Entreprise : TalentPop App
Contexte du poste : TalentPop App recrute un(e) représentant(e) du support client bilingue français-anglais pour rejoindre son équipe distante. Vous serez en charge d'assister les clients des régions francophones par appels vocaux et chat en direct, en contribuant à des expériences client professionnelles et positives.
Missions principales :
Fournir un support client rapide, professionnel et amical en français et en anglais via appels et chat
Résoudre les préoccupations des clients avec calme et une approche orientée solutions
Documenter avec précision les interactions et mises à jour clients
Identifier les problèmes récurrents et partager des retours pour améliorer les processus
Collaborer avec les équipes internes pour rester aligné sur les workflows et priorités
Offrir des expériences conformes aux standards de service de TalentPop AppProfil recherché :
Au moins 1 an d'expérience en service client à distance ou en ligne, ou dans un rôle similaire
Expérience en support bilingue est un atout
Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et anglais
Expérience avec Gorgias, Zendesk, Shopify ou outils similaires est un plus
Calme, organisé(e) et axé(e) sur les solutions sous pression
Familiarité avec l'e-commerce et les systèmes CRM est un atout
Maîtrise courante du français et de l'anglaisExigences techniques :
Ordinateur portable ou de bureau personnel avec processeur Intel i5 ou équivalent, et minimum 8 Go de RAM
Connexion Internet fiable avec vitesse minimale de 25 Mbps en téléchargement et upload
Espace de travail calme et professionnel adapté aux appelsCe que nous offrons :
Télétravail permanent
Rémunération compétitive avec revues annuelles
Congés payés pour l'équilibre vie pro/perso
Allocation santé mensuelle selon le lieu
Primes basées sur les performances (KPI)
Culture d'équipe collaborative et bienveillante
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Expérience requise — TalentPop App exige 1 ans d'expérience : chaque rôle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des réalisations mesurables — pas juste des responsabilités génériques.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Remote French Bilingual Customer Support Representative chez TalentPop App à TalentPop App Bafoussam I, Région de l Ouest, Cameroun
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