Agent & Distribution Admin Manager

Agent & Distribution Admin Manager

Wave recrute un(e) Agent & Distribution Admin Manager pour renforcer son équipe au Cameroun. Basé(e) à Douala avec des déplacements possibles sur le terrain, vous serez rattaché(e) au Country Launcher et superviserez une équipe d'officiers administratifs au sein du département de gestion des agents et de la distribution.

Vos missions :

• Assurer le support administratif à l'équipe Agent Operations depuis le siège.

• Veiller à ce que les équipes d'agents soient recrutées et gérées conformément aux politiques et procédures internes.

• Développer et assurer le suivi des procédures de traitement des problèmes liés aux agents (suivi, reporting, résolution).

• Gérer la demande, l'expédition et le suivi des fournitures liées aux agents.

• Superviser une équipe d'officiers administratifs impliqués dans les opérations des agents.

• Assurer la gestion, l'administration et le reporting des agents.

• Créer et déployer des systèmes pour garantir la mise à jour des contrats pertinents dans tous les systèmes.

• Collaborer avec les responsables régionaux pour élaborer des politiques de suivi et d'évaluation des contrats des agents (renouvellement/résiliation).

• Être le garant des données régionales et des rapports requis.

• Fournir des analyses de données précises et des prévisions de performance.

• Promouvoir l'amélioration de la performance au sein de l'équipe des agents.

• Gérer tous les contrats et la paie du personnel intérimaire.

• Travailler avec les officiers administratifs opérationnels pour soutenir les agents à l'échelle nationale.

• Gérer ou soutenir le recrutement, l'intégration et la sortie des employés au sein du département Agent Operations.

• Créer et déployer des systèmes entre les administrateurs et les gestionnaires régionaux pour distribuer toutes les fournitures nécessaires (matériel de merchandising, etc.) et en assurer le suivi.

• Apporter un soutien financier dans le suivi et la clôture des dossiers agents/clients.

• Dispenser une formation de base sur les questions administratives liées aux agents aux équipes terrain.

• Gérer et former les administrateurs débutants au sein de la gestion des agents.

• Coordonner et gérer toute la communication et la formation des agents si nécessaire.

• Gérer, suivre et signaler tous les risques potentiels et activités suspectes concernant les agents.

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• Maîtrise du français et de l'anglais.

• Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire (RH, Administration, Finance).

• Au moins 1 an d'expérience en gestion d'équipe.

• Excellentes compétences informatiques et compétences intermédiaires en analyse de données (maîtrise des tableurs).

• Diplôme en RH, Administration, Commerce, Finance ou équivalent.

Conditions :

• Poste permanent basé à Douala (autorisation de travail au Cameroun requise).

• Salaire compétitif calculé selon une formule transparente.

• Assurance santé généreuse pour vous et vos ayants droit.

• Congé parental : 26 semaines pour les mères, 4 semaines pour les pères, plus garde d'enfants subventionnée au retour.

• Remboursement des communications aériennes.

• Repas gratuits et espace de bureau agréable.

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