Agent & Distribution Admin Manager

Agent & Distribution Admin Manager

Wave Mobile Money recrute un(e) Agent & Distribution Admin Manager pour son bureau de Douala, Cameroun. Vous rejoindrez une équipe passionnée par la mission de rendre l'Afrique sans cash, en offrant des services financiers accessibles à tous.

**

**

Sous la responsabilité du Country Launcher, vous apportez un soutien administratif à l'équipe Agent Operations. Vous gérez une équipe d'officiers administratifs et assurez le suivi des fournisseurs, des contrats et des rapports. Vos responsabilités incluent :

• Assister les équipes opérations agents et utilisateurs depuis le siège.
• Veiller au recrutement et à la gestion des équipes agents conformément aux politiques internes.
• Développer et assurer le suivi des procédures de traitement des problèmes agents.
• Gérer la demande, l'expédition et le suivi des fournitures liées aux agents.
• Superviser l'administration, la gestion et le reporting des agents.
• Créer et déployer des systèmes pour maintenir à jour les contrats.
• Collaborer avec les responsables régionaux pour établir des politiques de suivi et d'évaluation des contrats.
• Être le garant des données régionales et des rapports requis.
• Fournir des analyses de données et des prévisions de performance.
• Promouvoir l'amélioration des performances au sein de l'équipe agents.
• Gérer les contrats et la paie du personnel intérimaire.
• Travailler avec les officiers administratifs pour soutenir les agents à l'échelle nationale.
• Participer au recrutement, à l'intégration et au départ des employés du département.
• Créer des systèmes de suivi des fournitures et du matériel de merchandising.
• Assurer le suivi financier et la clôture des cas agents/clients.
• Former les équipes terrain sur les questions administratives liées aux agents.
• Gérer et former les administrateurs débutants au sein de la gestion des agents.
• Coordonner et gérer la communication et la formation des agents.
• Suivre et signaler les risques potentiels et les activités suspectes.**

**

• Maîtrise du français et de l'anglais.

• Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire (RH, Administration, Finance).

• Minimum 1 an d'expérience en management d'équipe.

• Excellentes compétences informatiques et en analyse de données (maîtrise des tableurs).

• Diplôme en RH, Administration, Commerce, Finance ou équivalent.Conditions :

• Poste permanent basé à Douala, avec déplacements possibles sur le terrain.

• Autorisation de travail au Cameroun requise.

• Salaire compétitif calculé selon une formule transparente.

• Assurance santé généreuse pour vous et vos ayants droit.

• Congé parental : 26 semaines pour les mères, 4 semaines pour les pères, plus garde d'enfants subventionnée.

• Remboursement de forfait téléphonique.

• Repas gratuits et espace de travail agréable.

[Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally]

---

How to apply: Click the Apply Now button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally.