CORDINATEUR PERFORMANCE ET EXPERIENCE CLIENT TRANSIT (H/F)
Description du poste
Piloter la performance opérationnelle et la satisfaction client au sein du service Transit, en assurant le suivi des indicateurs de performance, la communication interservices et la qualité du service rendu aux clients internes et externes. Activités principales : Pilotage de la performance (suivi KPIs, actions correctives), Excellence Opérationnelle (fluidification des informations, respect des process), Expérience Client et Communication (suivi réclamations, point de contact clients VIP), Suivi administratif et qualité. Profil recherché : Bac+2/3 en Marketing, 5 à 10 ans d'expérience similaire, maîtrise d'Excel, Word, PowerPoint, outils ERP, sens du service client, excellente communication.
Prêt à postuler ?
Conseil Sécurité
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