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STAGE6 months ago

CORDINATEUR PERFORMANCE ET EXPERIENCE CLIENT TRANSIT (H/F)

MOVIS Cameroun
Douala (Cameroon)

Job Description

Avis de recrutement : CORDINATEUR PERFORMANCE ET EXPERIENCE CLIENT TRANSIT (H/F) at MOVIS CAMEROUN S.A.

JOB TYPES

Avis de recrutement : CORDINATEUR PERFORMANCE ET EXPERIENCE CLIENT TRANSIT (H/F)

Temps complet

A negocier

Localisation :douala-region-littoral-cameroun Date de publication :18/12/2025  

Catégorie : Temps complet Salaire : A negocier © Cameroun

OFFRE D'EMPLOI : CORDINATEUR PERFORMANCE ET EXPERIENCE CLIENT TRANSIT (H/F) - MOVIS Cameroun

APPEL A CANDIDATURE

MOVIS Cameroun recrute :

UN CORDINATEUR PERFORMANCE ET EXPERIENCE CLIENT TRANSIT (H/F)

Votre mission : Piloter la performance opérationnelle et la satisfaction client au sein du service Transit, en assurant le suivi des indicateurs de performance, la communication interservices et la qualité du service rendu aux clients internes et externes. Vos Activités : Vous planifierez votre travail autour des activités suivantes : Pilotage de la performance.

  • Suivre, analyser et diffuser les KPIs du service.

  • Identifier les écarts et animer les actions correctives avec les équipes.

  • Préparer les revues de performance et les synthèses opérationnelles.

  • Organisation des réunions KPIs service et clients.

  • Sensibilisation continue de toutes les parties prenantes pour respect et maintien des KPIs. Excellence Opérationnelle.

  • Fluidifier la circulation des informations entre les parties prenantes : Transit, service Comptabilité (Comptable fournisseur-recouvrement-contrôle débours).

  • Participer aux revues opérationnelles, faire la synthèse et suivre avec les cellules les actions arrêtées.

  • Veiller au respect des process, délais et normes internes (SOP, qualité) ; suite au suivi hebdomadaire des KPIs faire des alertes et mettre en actions correctives pour maintien des délais SOPs.

  • Assurer la mise à jour des tableaux de bord et support de pilotage. Expérience Client et Communication

  • Suivi des réclamations clients, proactivité et mise en place rapide de solution de concert avec le management Transit.

  • Être le point de

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Expert Application Advice

Maîtrise technique — MOVIS Cameroun attend une maîtrise opérationnelle de Excel. Ne vous contentez pas de les mentionner : décrivez un projet concret où vous les avez utilisés, avec le résultat obtenu.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Portfolio actif — Votre profil GitHub ou portfolio en ligne est votre CV réel pour un recruteur IT. Créez-en un avec vos 2-3 meilleurs projets avant de postuler — c'est votre preuve de compétence la plus convaincante.

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