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STAGEabout 2 months ago

Call center

ARCHIPEL CM SARL
Douala (Cameroon)

Job Description

Call center at ARCHIPEL CM S.A.R.L .

JOB TYPES

Call center

Appel d'Offres

A negocier

Localisation :douala-region-littoral-cameroun Date de publication :10/01/2026  

Catégorie : Appel d'Offres Salaire : A negocier © Cameroun

Missions

Assurer la gestion des appels entrants et sortants relatifs aux activités de formation

Informer, orienter et assister les apprenants, prospects et partenaires sur les offres de formation

Identifier les besoins en formation et proposer des solutions adaptées

Assurer le suivi des inscriptions, des plannings et des informations pédagogiques

Traiter les demandes, réclamations et réorientations avec professionnalisme

Mettre à jour et gérer les bases de données liées aux apprenants et aux formations

Contribuer à la promotion des programmes et services de formation

Garantir la qualité du service client et la satisfaction des bénéficiaires

Respecter les procédures internes, les délais et la confidentialité des donnée

 

  Exigences

Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit

Très bonnes capacités de communication et de relation client

Sens de l’écoute, de l’organisation et du service

Capacité à présenter et expliquer des offres de formation

Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion

Capacité à travailler sous pression et à gérer un volume important d’appels

Rigueur, professionnalisme et esprit d’équipe

Expérience en centre d’appels, service client ou domaine de la formation 

   N.B: Nous faisons des formations en:

    - Assistanat

    - Marketing

    - Gestion Relation Client

   E.mail:

   Téléphone:

Expert Application Advice

Maîtrise technique — ARCHIPEL CM SARL attend une maîtrise opérationnelle de R. Ne vous contentez pas de les mentionner : décrivez un projet concret où vous les avez utilisés, avec le résultat obtenu.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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