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CDDil y a 5 mois

ASSISTANT(E) Call Center

Prudential BENEFICIAL LIFE INSURANCE S.A. Cameroun
Douala (Cameroun)

Description du poste

OFFRES D'EMPLOIS : Assistant(e) Call Center - Prudential BENEFICIAL LIFE INSURANCE S.A. Cameroun RECRUTEMENT POSTE: Assistant(e) Call Center basé(e) à Douala. TYPE DE CONTRAT CDD Missions Principales

  • Contribuer au bon fonctionnement et à la performance du centre de relation client par un traitement rapide, coordonné et efficace des sollicitations, en vue d'assurer la satisfaction, la fidélisation et la continuité du service. Activités Principales Assurer la réception et l'émission des appels clients; Assurer la réception et la transmission des requêtes issues des canaux digitaux; Fournir des informations fiables sur les produits d'assurance vie (garanties, primes, échéances, procédures) et orienter efficacement les demandes;
  • Assurer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances si nécessaire ; Préparer des rapports d'activité hebdomadaires et mensuels. Compétences
  • Bonne connaissance des produits et services d'assurance; Bonne connaissance des outils de gestion de la clientèle ; Maitrise de la communication orale et écrite adaptée au service client; Capacité à traiter et suivre les requêtes clients via différents canaux ; Bilingue Exigences particulières Bonne maîtrise du pack office; Respect strict de la confidentialité des informations clients. Pré-requis
  • Formation: Bac +2 en Communication, Marketing, Banque, Assurance et autres domaines équivalent;
  • 2 ans d'expérience dans le domaine;

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Conseil Expert Candidature

Expérience requise — Prudential BENEFICIAL LIFE INSURANCE S.A. Cameroun exige 2 ans d'expérience : chaque rôle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des réalisations mesurables — pas juste des responsabilités génériques.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Efficacité et discrétion — Quantifiez votre valeur ajoutée : correspondances traitées par semaine, budget de fonctionnement géré, événements organisés. La discrétion se prouve par vos références — assurez-vous qu'elles sont joignables et positives.

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