Branch Coordinator - Limbe

Branch Coordinator – Limbe

Parklane Travels recrute un(e) Branch Coordinator pour superviser ses deux sites à Limbe (Gardens VIP pickup point et Mile 4 terminal). Ce poste en CDI, basé à Limbe (région du Sud-Ouest, Cameroun), est à pourvoir immédiatement.

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Parklane Travels ouvre sa succursale de Limbe, troisième maillon de son corridor Yaoundé–Buea–Limbe. Le/la Branch Coordinator aura la responsabilité opérationnelle des deux sites dès le premier jour, devra animer l’équipe terrain et faire de Limbe un pôle rentable pour les services VIP passagers et courrier/logistique.

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• Assurer le fonctionnement quotidien des deux sites : départs, embarquement, bagages, billetterie, stationnement, conformément aux procédures Parklane.
• Encadrer, planifier et développer l’équipe de Limbe (hôtesses, agents de billetterie, manutentionnaires courrier, sécurité, nettoyage) : coaching, évaluation, discipline.
• Gérer le compte de résultat de la succursale : augmenter les ventes de billets, l’adoption des billets aller-retour et les revenus annexes, tout en maîtrisant les coûts locaux.
• Représenter Parklane à Limbe auprès des passagers, clients corporate, fournisseurs, autorités locales et communautaires (Conseil municipal, syndicats de transport, services de sécurité).
• Assurer la réconciliation quotidienne de la caisse et des billets, garantir l’exactitude des paiements (espèces, mobile money, banque) et leur bancarisation.
• Collaborer avec l’équipe marketing pour les actions locales : visibilité des points de prise en charge, partenariats, prospection B2B, collecte des retours passagers.
• Maintenir l’infrastructure physique (locaux, groupe électrogène/solaire, forage, signalétique, sécurité) et remonter les problèmes de maintenance.
• Veiller au respect de la réglementation camerounaise des transports, des règles postales/courrier MINPOSTEL, de la facturation électronique et des normes internes Parklane.
• Gérer les incidents (réclamations passagers, incidents de sécurité, problèmes véhicules, bagages perdus) jusqu’à la résolution.**

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Formation : Bac+4 en administration des affaires, transport/logistique, gestion des opérations ou domaine connexe.

Expérience : Minimum 4 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 2 ans de management d’équipe en environnement opérationnel orienté client (transport, logistique, hôtellerie, commerce de détail ou similaire).

Langues : Bilingue français/anglais impératif, avec un anglais professionnel solide pour le marché de Limbe.

Compétences techniques : Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word), aisance avec les outils numériques de réservation, dispatching ou gestion de flotte.

Qualités : Intégrité, jugement solide dans la gestion des espèces, du personnel et des litiges clients. Disponibilité pour travailler en horaires décalés (tôt le matin, soir, week-ends, jours fériés).

Atouts supplémentaires

• Connaissance de la région du Sud-Ouest, en particulier du corridor Limbe–Buea, et réseau local (clients corporate, hôtels, organisations communautaires).
• Expérience en transport interurbain, courrier/livraison dernier kilomètre, gestion de flotte ou direction de succursale.
• Capacité à travailler avec des données (tableaux de bord, rapports de réservation).
• Expérience de lancement d’un nouveau site ou d’une nouvelle unité.
• Certification professionnelle en opérations, logistique, supply chain ou gestion de projet.

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