RECEPTIONNISTE - Résidence Hôtelière

OFFRE D’EMPLOI - RECEPTIONNISTE - Résidence Hôtelière Douala
Une Résidence Hôtelière basée à Douala recherche pour ses services : UN(E) RECEPTIONNISTE - Résidence Hôtelière

Mission principale
Le(la) Réceptionniste est chargé(e) d’accueillir les clients, les installer et veiller à leur bien-être durant dans le strict respect de l’éthique et des procédures mises en vigueur.

Activités Principales
-Gérer les réservations physiques et en ligne
-Donner des informations concernant les appartements et studios disponibles, les tarifs et les équipements
-Faire l’état des lieux des logements à l’entrée et à la sortie et renseigner le cahier des états des lieux
-Faire la promotion des services de la résidence
-Répondre aux réclamations des clients de façon professionnelle
-Collaborer avec le service des étages afin de s’assurer de la disponibilité et de la propreté des appartements.
-Tenir à jour les registres des réservations et paiements
-Informer les clients des modes de paiement en vigueur
-Assurer la facturation des clients à l’issue des séjours
-Installer les clients dans leurs appartements/Studios
-Enregistrer les informations concernant les clients (Coordonnées, date d’arrivée, date de départ)
-Produire et transmettre les informations comptables à la fin de son quart de service
-Participer activement à l’augmentation du taux d’occupation en faisant la promotion de la résidence
-Respecter toutes les procédures en vigueur dans la résidence hôtelière

Profil requis
▪ Être titulaire d’un BTS en Management Hôtelier ou toute filière connexe ;
▪ Avoir une expérience hôtelière de 3 ans minimum en tant que Réceptionniste/dans les hôtels ***
▪ Bonne connaissance des logiciels de Gestion Hôtelière (IPLAN)
▪ Être parfaitement bilingue

Qualités personnelles
-Excellente présentation physique
-Excellente capacité de persuasion
-Bonne fibre Commerciale
-Chaleureux(e) et Accueillant(e)
-Honnête et Intègre
-Orienté satisfaction client

Les candidats intéressés sont priés d’envoyer un Curriculum Vitae à l’adresse mail recrutementpersonnel2022@gmail.com en précisant l’intitulé du poste en objet au plus tard le 28 Février 2026.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour passer les interviews.