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Expérience
Description de l’entreprise Radisson Hotel Group est un groupe hôtelier international présent en Europe, Moyen-Orient, Afrique et Asie-Pacifique, avec plus de 1 600 hôtels en activité ou en développement dans plus de 100 pays. Le groupe est en forte expansion et poursuit une stratégie de croissance ambitieuse de son portefeuille de marques, réunies sous l’ombrelle commerciale Radisson Hotels. Porté par la promesse Every Moment Matters et la philosophie de service Yes I Can! , Radisson place l’expérience client au cœur de ses priorités. Le programme de fidélité Radisson Rewards et les offres Radisson Meetings, 100 % neutres en carbone, illustrent l’engagement du groupe pour un service personnalisé et durable. Radisson Hotel Group se mobilise pour les personnes, les communautés et la planète, avec l’objectif d’atteindre la neutralité carbone (Net Zero) d’ici 2050. Description du poste En tant que Community Manager Junior, vous contribuez au développement et à l’animation des communautés en ligne du Radisson Hotel Group, notamment pour l’hôtel basé à Antananarivo. Au quotidien, vous créez, planifiez et publiez des contenus adaptés aux différentes plateformes sociales, en cohérence avec l’univers des marques du groupe. Vous surveillez les interactions, modérez les commentaires et répondez aux messages afin de renforcer l’engagement et la satisfaction des client.
Profil recherché
- es. Vous participez au suivi des performances (reporting, analyses des campagnes, recommandations d’optimisation) et collaborez avec les équipes marketing, communication et opérationnelles. Ce poste à temps plein est exercé sur site à Antananarivo, avec une présence régulière dans l’hôtel pour capter et relayer les moments forts de la vie de l’établissement. Qualifications Maîtrise des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Tik Tok, Linked In) et des bonnes pratiques de community management, avec une capacité à adapter les contenus à chaque plateforme. Compétences en création de contenus (rédaction en français et idéalement en anglais, storytelling, notions de graphisme et montage simple photo/vidéo). Aptitudes en communication digitale (gestion de communautés, modération, e-réputation, interaction avec des audiences variées et respect des lignes éditoriales de marque). Sens de l’analyse et de l’organisation : suivi des indicateurs clés, réalisation de rapports de performance, capacité à tirer des enseignements pour améliorer les actions. Formation en marketing, communication, digital ou domaine équivalent, curiosité pour l’hôtellerie et le tourisme, sens du service, esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement international.
Secteur : Hospitality
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