Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Pharmacie Well recrute un Agent Service Client E-commerce en télétravail – CDI
Pharmacie Well , jeune plateforme de commerce électronique au Cameroun, recrute un Agent Service Client E-commerce (H/F) pour accompagner ses clients dans leurs demandes de renseignements et leurs commandes en ligne.
Autres informations
La plateforme permet aux clients d’obtenir des conseils sur les produits proposés, de passer commande et de bénéficier d’un service de livraison à Yaoundé et dans plusieurs autres villes du Cameroun.
Le poste est organisé en télétravail . Le candidat retenu sera rattaché à l’Operations Manager et aura pour mission de répondre aux clients, de les orienter dans leurs choix et de suivre les conversations jusqu’à la finalisation des commandes.
Missions principales
Gestion des conversations clients
Répondre rapidement aux demandes reçues par chat.
Comprendre les besoins exprimés par chaque client.
Fournir des réponses claires et adaptées.
Présenter les produits disponibles et leurs prix confirmés.
Aider les clients à faire leur choix.
Maintenir une communication professionnelle et courtoise.
Formation / Diplômes
Vérification des informations commerciales
Vérifier la disponibilité des produits avant de répondre.
Confirmer les prix auprès des sources internes appropriées.
Éviter toute promesse non vérifiée.
Obtenir les informations nécessaires auprès des équipes concernées.
Demander des photographies ou des précisions sur les produits lorsque cela est nécessaire.
Proposer des alternatives après vérification de leur disponibilité.
Conseil et orientation
Accompagner les clients dans leurs demandes.
Recommander les produits adaptés dans les limites des informations validées.
Orienter les questions spécialisées vers les experts compétents.
Respecter les procédures internes de conseil et d’escalade.
Ne pas fournir de réponses dépassant son domaine de compétence.
Conversion des demandes en commandes
Identifier les intentions d’achat.
Présenter les informations commerciales utiles à la décision.
Accompagner le client jusqu’à la confirmation de sa commande.
Assurer le suivi des conversations commerciales.
Participer à l’atteinte des objectifs de vente.
Suivi des dossiers clients
Identifier les demandes en attente.
Effectuer les relances nécessaires selon les procédures internes.
Collaborer avec les équipes pour obtenir les réponses manquantes.
Assurer le suivi de chaque dossier jusqu’à sa clôture.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Suivi des performances
Respecter les objectifs de réactivité.
Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux.
Suivre les indicateurs de performance quotidiens.
Maintenir une organisation efficace des conversations.
Profil recherché
Expérience
Expérience en service client e-commerce.
Ou expérience en centre d’appels dans les télécommunications.
Ou expérience en relation client bancaire.
Aucune connaissance préalable des produits commercialisés n’est exigée.
Compétences techniques
Excellente expression écrite en français.
Bonne orthographe.
Capacité à rédiger des messages clairs et professionnels.
Maîtrise de l’utilisation d’un smartphone.
Bonne utilisation d’un ordinateur.
Aisance avec les applications de messagerie et les outils numériques.
Capacité à accompagner une conversation jusqu’à la vente.
Respect des procédures et des limites de son rôle.
Capacité à travailler efficacement à distance.
Dossier de candidature
Un curriculum vitae actualisé.
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Des employeurs canadiens recrutent aussi en Afrique
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Je constate que votre parcours correspond bien à ce que recherche Pharmacie Well. Pour maximiser vos chances, mettez en avant comment vous avez concrètement répondu à les compétences demandées dans l'annonce dans vos précédentes fonctions. Un chiffre clé ou un résultat tangible, même simple, fera la différence.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
•Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
•N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
•Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
•Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
•Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
•Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.
Resislife Santé, spécialiste des produits naturels et défenseur de la philosophie Vivre naturel, c est vivre en santé , recrute des agents commerciaux pour une activité en télétravail. Dans le cadre de ce poste, vous serez amené à promouvoir nos produits et à développer notre clientèle, en travaillant à distance. Nous
📋 Missions principales À propos de nous Nous sommes une jeune plateforme de e commerce au Cameroun. Nous permettons à nos clients d’être conseillés et de commander leurs produits en ligne, avec une livraison à Yaoundé et dans plusieurs villes du pays. Le poste Rattaché(e) à l’Operations Manager, vous êtes l’interlocut
Daya Cameroon recrute un(e) Commercial(e) Service Client pour rejoindre son équipe à Douala dans le secteur électronique et électroménager. 📋 Missions principales Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme. Comprendre les besoins et proposer les produits adaptés. Présenter clairement les caractéristiq
Daya Cameroon recrute un(e) Commercial(e) Service Client pour rejoindre son équipe à Douala dans le secteur électronique et électroménager. 📋 Missions principales Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme. Comprendre les besoins et proposer les produits adaptés. Présenter clairement les caractéristiq