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Chargé des applications et de la digitalisation
CDIil y a 5 jours
Description du poste
Antananarivo
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Pour le compte d'un de nos clients en France, nous recherchons un(e) Chargé(e) des Opérations Digitales et de la Gestion des Réservations, qui participera à la gestion quotidienne des plateformes de réservation, au suivi de la relation voyageurs et à l'amélioration des outils digitaux de notre client. Vous contribuerez à optimiser la visibilité et les performances de nos logements sur les plateformes en ligne, tout en participant à la digitalisation et à l'automatisation de nos processus internes.
Missions principales
- Gestion des plateformes de réservation et distribution digitale
- Assurer le suivi quotidien des plateformes de réservation en ligne (Airbnb, Booking.com, etc.).
- Optimiser les annonces en ligne afin de garantir leur qualité, leur attractivité et leur conformité.
- Contrôler la mise en ligne des nouveaux logements.
- Participer au suivi des tarifs, des disponibilités et des performances dans le cadre des actions de Revenue Management.
- Relation voyageurs et gestion des réservations
- Participer à la communication avec les voyageurs et au traitement des demandes de réservation.
- Assurer le suivi des échanges principalement par mail et ponctuellement par téléphone.
- Contribuer à la mise en place et au suivi d'un CRM dédié à la gestion de la relation voyageurs.
- Assurer le suivi du processus de remise des clés et veiller à son bon déroulement.
- Gestion des outils digitaux et du site web
- Participer au paramétrage et à l'amélioration de l'application d'accueil voyageurs Yaago.
- Assurer la mise à jour du site web et le suivi des corrections de bugs.
- Publier les contenus transmis par les différents départements.
- Contribuer à l'intégration de solutions d'intelligence artificielle (IA) dans les outils de l'entreprise (PMS, Notion, Yaago), afin d'automatiser et de fiabiliser les processus.
- Amélioration continue et procédures
- Participer à la rédaction, à la formalisation et à la mise à jour des procédures du département.
- Identifier les possibilités d'amélioration des processus opérationnels et digitaux.
- Contribuer à l'optimisation des méthodes de travail et à la fiabilité des opérations.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.