Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Prérequis indispensable : Anglais très fluide, à l’oral comme à l’écrit . Manager et accompagner une équipe de conseillers clients afin de garantir la qualité du service, l’atteinte des objectifs et la satisfaction d’une clientèle internationale.
Encadrer, accompagner et motiver l’équipe au quotidien. Suivre les performances individuelles et collectives. Garantir la qualité des échanges avec les clients. Accompagner les conseillers dans la gestion des situations complexes. Superviser le traitement des demandes, réclamations, commandes et problématiques clients. Suivre les KPI et mettre en place des actions correctives. Former et faire monter l’équipe en compétences. Assurer le reporting de l’activité.
Anglais très fluide, à l’oral comme à l’écrit – indispensable. Français courant.
Expérience dans le secteur e-commerce indispensable. Expérience en management, supervision ou Team Leading. Excellent leadership et très bon relationnel. Sens du service et orientation résultats. Organisation, autonomie et réactivité.
À l’aise avec les outils informatiques, CRM et outils de gestion client. Capacité à communiquer efficacement avec une équipe et une clientèle internationale anglophone. Infos complémentaires Nous recherchons une personne Leadership, proactive, organisée et orientée résultats, capable de manager une équipe et de communiquer parfaitement en anglais dans un environnement e-commerce international. Mon Ambassadeur recrute : TEAM LEADER / MANAGER SERVICE CLIENT/PARFAITEMENT BILINGUE , Freelance, en télétravail depuis Madagascar. Missions Encadrer, accompagner et motiver l’équipe au quotidien. Suivre les performances individuelles et collectives. Garantir la qualité des échanges avec les clients. Accompagner les conseillers dans la gestion des situations complexes. Superviser le traitement des demandes, réclamations, commandes et problématiques clients. Suivre les KPI et mettre en place des actions correctives. Former et faire monter l’équipe en compétences. Assurer le reporting de l’activité. Profil recherché Anglais très fluide, à l’oral comme à l’écrit – indispensable. Français courant. Expérience dans le secteur e-commerce indispensable. Expérience en management, supervision ou Team Leading. Excellent leadership et très bon relationnel. Sens du service et orientation résultats. Organisation, autonomie et réactivité. À l’aise avec les outils informatiques, CRM et outils de gestion client. Capacité à communiquer efficacement avec une équipe et une clientèle internationale anglophone.
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
KPIs commerciaux — Chiffre d'affaires généré, croissance du portefeuille, quota atteint (%) : ces 3 métriques sont obligatoires en entretien senior. Préparez aussi votre plan des 100 premiers jours — les directeurs commerciaux qui arrivent avec un plan sont systématiquement plus crédibles.
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🧠 Profil recherché Job Summary The Team Lead plays a critical role in overseeing successful and compliant workflows. This position involves operational management, performance coaching, and process optimization to ensure the team consistently delivers seamless, high quality, and efficient support. The TL is responsibl
Encadrer, motiver et accompagner une équipe au quotidien. Assurer le suivi des objectifs et des indicateurs de performance. Veiller au respect des procédures et à la qualité du travail réalisé. Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences
The Team Lead is pivotal in ensuring workflows operate smoothly while maintaining full compliance. This role encompasses operational leadership, performance mentoring, and process refinement to guarantee the team consistently delivers exceptional, efficient, and seamless support. The TL drives team productivity against
📋 Missions principales Je cherche un(e) freelance pour m’aider sur un projet e commerce Je travaille actuellement sur un projet avecun site e commerce françaiset je cherche une personne sérieuse pour collaborer avec moi sur la partieservice client / SAV. L’idée est de travailler ensemble de manière simple et professio