🇬🇧 View in English
TA

DES CONSEILLERS CLIENTELE (H/F) (REF : ETT-1126I2CC)

TALENT PLUS E.T.T Bénin
📍 Cotonou 🇧🇯CDI🗓️ il y a 3 jours

Description du poste

Cotonou
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Solutions RH et SIRH

TALENTS PLUS CONSEILS BENIN

TALENTS PLUS ETT BENIN TALENTS PLUS E.T.T. BENIN

Filiale du groupe TALENTS PLUS TALENTS PLUS CONSEILS MALI TALENTS PLUS CONSEILS CÔTE D’Ivoire

TALENTS PLUS E.T.T. TOGO

TALENTS PLUS ETT Bénin, recrute pour le compte d'une entreprise de télécommunications :

DES CONSEILLERS CLIENTELE (H/F) (REF : ETT-1126I2CC)

Les postes sont basés à Cotonou et environs.

Responsabilités

MISSION ET RESPONSABILITES DU POSTE :

Le/la titulaire du poste sera chargé.e de :

  • Accueillir, assister et conseiller avec la qualité requise toute la clientèle reçue ;
  • Respecter et dérouler le discours client (de l’la prise de congé) ;
  • Développer la vente des produits ;
  • Veiller à l’atteinte des objectifs et des indicateurs qualité ;
  • Effectuer des ventes en rebond en vue d’améliorer le taux d’atteinte des objectifs ;
  • Veiller à l’identification exhaustive et correcte des clients ;
  • Veiller à la propreté de l’environnement de travail et à la visibilité des produits ;
  • Enregistrer toutes les commandes des clients dans les différents SI ;
  • Confirmer avec le client les éléments de sa commande avant toute validation ;
  • Eviter les anomalies d'enregistrements et livrer aux clients tous les équipements validés avec remise systématique de bordereau de livraison ;
  • Réaliser les opérations de changement de SIM ;
  • Effectuer des opérations d’encaissement ;
  • Réaliser les opérations d’encaissement sur l’ensemble des frais d’accès aux produits et services commercialisés ;
  • Assurer une bonne tenue du stock ;
  • Renseigner tous les

[Cliquez sur le bouton Postuler ci-dessous pour postuler, et sur Créer mon CV pour concevoir un CV adapté à cette offre, de façon professionnelle]

Prêt à postuler ?

Créer un CV adapté à cette offre

Vous recrutez ?

Trouver un candidat sur TAF4ALL

🚀 Boostez votre candidature

Démarquez-vous avec un CV professionnel et une lettre de motivation personnalisée générée par IA en 3 minutes.

📄Créer mon CV5 modèles africains✉️Lettre de motivation IAPersonnalisée en 1 clic
🇨🇦

Des employeurs canadiens recrutent aussi en Afrique

De vraies offres publiées par des employeurs canadiens qui cherchent explicitement des candidats hors du Canada. Sans agence, sans frais — vous postulez vous-même.

Voir les offres Canada Comment postuler depuis l'Afrique

Conseil Expert Candidature

Solutions RH et SIRH

TALENTS PLUS CONSEILS BENIN

TALENTS PLUS ETT BENIN TALENTS PLUS E.T.T. BENIN

Filiale du groupe TALENTS PLUS TALENTS PLUS CONSEILS MALI TALENTS PLUS CONSEILS CÔTE D’Ivoire

TALENTS PLUS E.T.T. TOGO

TALENTS PLUS ETT Bénin, recrute pour le compte d'une entreprise de télécommunications : DES CONSEILLERS CLIENTELE (H/F) (REF : ETT-1126I2CC) Les postes sont basés à Cotonou et environs.

Responsabilités

MISSION ET RESPONSABILITES DU POSTE :

Le/la titulaire du poste sera chargé.e de :

  • Accueillir, assister et conseiller avec la qualité requise toute la clientèle reçue ;
  • Respecter et dérouler le discours client (de l’la prise de congé) ;
  • Développer la vente des produits ;
  • Veiller à l’atteinte des objectifs et des indicateurs qualité ;
  • Effectuer des ventes en rebond en vue d’améliorer le taux d’atteinte des objectifs ;
  • Veiller à l’identification exhaustive et correcte des clients ;
  • Veiller à la propreté de l’environnement de travail et à la visibilité des produits ;
  • Enregistrer toutes les commandes des clients dans les différents SI ;
  • Confirmer avec le client les éléments de sa commande avant toute validation ;
  • Eviter les anomalies d'enregistrements et livrer aux clients tous les équipements validés avec remise systématique de bordereau de livraison ;
  • Réaliser les opérations de changement de SIM ;
  • Effectuer des opérations d’encaissement ;
  • Réaliser les opérations d’encaissement sur l’ensemble des frais d’accès aux produits et services commercialisés ;
  • Assurer une bonne tenue du stock ;
  • Renseigner tous les contacts et réclamations traitées (verbales, écrites issues des registres de suggestions) dans les SI dédiés ;
  • Traiter les réclamations des clients conformément aux procédures mises en place ;
  • Aider au besoin les clients à mieux comprendre les offres par des démos après tout abonnement aux produits et services Fixe, Mobile, Internet et Mobile Money ;
  • Remonter les difficultés rencontrées à l'application des procédures et processus clients et proposer des pistes d'amélioration ;
  • Participer aux actions commerciales internes, externes et terrain.

Profil recherché

  • Avoir entre 18 et 28 ans au plus au 31 décembre 2026 ;
  • Être immédiatement disponible pour travailler sur l’ensemble du territoire ;
  • Être titulaire au minimum d’une BAC+3 en Marketing, Gestion Commercial, Technico- commercial ou dans un domaine connexe ;

Expérience

  • Avoir au moins six (06) mois d’expérience pertinente au poste ;
  • Avoir une expérience dans les télécommunications serait un atout ;
  • Avoir une bonne maîtrise du pack office (Microsoft Word, Excel) ;
  • Avoir une bonne familiarité avec les services digitaux ;
  • Être capable d’apprendre rapidement les outils internes et les procédures opérationnelles ;
  • Avoir une bonne expression orale et écrite en français, ainsi qu’une bonne compréhension de l’anglais ;
  • Être capable de communiquer dans les langues locales les plus courantes : fon, yoruba et goun ;
  • Être responsable, adaptable, agile, communicatif, orienté résultats, innovant et curieux ;
  • Avoir une sensibilité culturelle ;
  • Être dynamique, souriant et sociable. Ce profil est-il le vôtre ? Envoyez OBLIGATOIREMENT votre dossier par mail, en précisant en objet l’intitulé du poste CONSEILLERS CLIENTELE (REF : ETT-1126I2CC) à
    Un accusé de réception vous sera envoyé dès réception du dossier de candidature, cependant si vous ne recevez pas ledit accuser de réception, merci de bien vouloir renvoyer le mail.

PIECES A FOURNIR :

  • Une lettre de motivation adressée au Directeur Général de TALENTS PLUS ETT précisant le poste et sa référence (y inscrire votre disponibilité et votre prétention salariale) ;
  • Un Curriculum Vitae détaillé ;

Formation / Diplômes

  • Les copies des diplômes et des attestations justifiant l’expérience ;
  • Une copie de la pièce d’identité en cours de validité ;
  • En soumettant votre candidature, vous nous donnez également votre consentement pour la collecte, le stockage, le traitement de vos données personnelles.
  • Vous pouvez à toute étape du processus, exercer votre droit d’opposition.

Autres informations

Pour plus d’infos : 22/ www.talentsplusafrique.com Pour postuler a cette offre, cliquez sur le bouton "Postuler" afin d'acceder aux coordonnees du recruteur (email et/ou telephone).

Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

Ces offres pourraient aussi vous intéresser

CB

Conseillers clientèles particuliers (H/F)

CBi·Bénin🇧🇯

Coris Bank International Côte d’Ivoire recrute des Conseillers Clientèle Particuliers (H/F) en CDI. Vous rejoindrez la Direction du Réseau & Clientèle Particuliers et serez l’interlocuteur privilégié des clients et le gestionnaire de leurs comptes. Missions du poste Rattaché au Chef d’agence, votre mission principale c

CDIil y a 3 mois
SO

Conseiller(e) clientèle grandes entreprises (H/F)

Société Générale Bénin recrute UN(E) CONSEILLER(E) CLIENTÈLE GRANDES ENTREPRISES (H/F) Le développement de portefeuilles entreprises et le montage de solutions de financement sont votre terrain d’expertise . Africains et diasporas 📋 Missions principales Concevoir et déployer une stratégie commerciale adaptée aux entre

CDIil y a 2 mois
TA

DES HOTESSES D’ACCUEIL (H/F) (REF : ETT-1126I3HA)

TALENT PLUS E.T.T Bénin·Cotonou🇧🇯

Solutions RH et SIRH TALENTS PLUS CONSEILS BENIN TALENTS PLUS ETT BENIN TALENTS PLUS E. BENIN Filiale du groupe TALENTS PLUS TALENTS PLUS CONSEILS MALI TALENTS PLUS CONSEILS CÔTE D’Ivoire TALENTS PLUS E. TOGO TALENTS PLUS ETT Bénin, recrute pour le compte d une entreprise de télécommunications : DES HOTESSES D’ACCUEIL

CDIil y a 3 jours