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Société Générale Cameroun recrute un Gestionnaire d’Applications Bancaires (H/F) – Bac+4/5
Autres informations
Société Générale Cameroun (SG Cameroun) recrute un Gestionnaire d’Applications Bancaires (H/F) pour assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et l’amélioration continue de ses applications informatiques métiers.
Formation / Diplômes
Le candidat retenu sera chargé de superviser les traitements informatiques, de gérer les incidents applicatifs, d’assurer le support technique et fonctionnel de niveau 2 et de participer aux projets d’évolution des systèmes d’information de la banque.
Expérience
Ce recrutement s’adresse aux professionnels expérimentés en informatique, en ingénierie logicielle et en gestion d’applications critiques, disposant d’une expérience dans le secteur bancaire.
Mission principale
Le Gestionnaire d’Applications assure le maintien en condition opérationnelle des applications informatiques de la banque.
Il intervient dans l’administration fonctionnelle et technique, le support aux utilisateurs, le traitement des incidents, la maintenance évolutive et la coordination des interventions techniques.
Son objectif est de garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et la conformité des applications aux exigences des différents métiers bancaires.
Missions principales
Support fonctionnel et technique des applications
Le Gestionnaire d’Applications sera chargé de :
Assurer le support applicatif de niveau 2 auprès des utilisateurs.
Prendre en charge les incidents et demandes d’assistance liés aux applications bancaires.
Analyser, qualifier et résoudre les dysfonctionnements applicatifs.
Respecter les engagements de qualité de service et les délais définis par les SLA.
Assurer le suivi des tickets d’incidents jusqu’à leur résolution et leur clôture.
Collaborer avec les utilisateurs pour comprendre les difficultés rencontrées.
Limiter les interruptions de service et leurs conséquences sur les activités de la banque.
Surveillance et exploitation des applications
Responsabilités
Le candidat retenu devra assurer la supervision quotidienne des applications dont il a la responsabilité.
Ses activités comprendront notamment :
Surveiller les traitements informatiques.
Contrôler l’exécution des traitements batch.
Superviser les interfaces entre les différentes applications.
Réaliser des contrôles réguliers de santé des applications.
Détecter les anomalies susceptibles d’affecter la disponibilité des services.
Suivre les performances applicatives et proposer des améliorations.
Contribuer à la fiabilité des traitements et à la continuité des activités bancaires.
Gestion des incidents et coordination des interventions
Gérer les incidents applicatifs et les demandes de changement.
Prendre en charge les demandes de paramétrage.
Coordonner les interventions avec les éditeurs de logiciels.
Collaborer avec les intégrateurs et les équipes d’infrastructure informatique.
Suivre les actions correctives jusqu’à leur réalisation.
Participer aux comités opérationnels des applications de son périmètre.
Veiller à la bonne communication entre les différents intervenants techniques et métiers.
Administration et documentation applicative
Participer à l’élaboration des règles de fonctionnement des applications.
Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation.
Définir les procédures de suivi et de supervision.
Maintenir à jour la documentation technique.
Actualiser les référentiels applicatifs.
Produire des rapports d’activité et des indicateurs de performance.
Veiller au respect des procédures internes de gestion des systèmes d’information.
Maintenance évolutive et amélioration continue
Le Gestionnaire d’Applications participera aux projets destinés à faire évoluer les applications métiers.
Il devra notamment :
Prendre en charge les travaux de maintenance évolutive.
Identifier les possibilités d’amélioration des applications.
Proposer des solutions d’optimisation et de sécurisation.
Participer aux projets de mise à niveau des logiciels.
Vérifier la conformité des modifications apportées aux applications.
Contribuer à l’amélioration de la qualité et des performances des services informatiques.
Accompagnement des besoins métiers
Assister les directions métiers dans l’identification de leurs besoins.
Participer à la formalisation des demandes d’évolution.
Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles.
Collaborer avec les experts métiers pour préparer les plans d’homologation et de recette.
Participer aux tests et à la validation des nouvelles fonctionnalités.
Vérifier que les évolutions répondent aux exigences exprimées.
Déploiement et accompagnement des changements
Apporter une assistance technique avant et après les mises en production.
Participer aux opérations de bascule vers de nouvelles versions applicatives.
Identifier les tâches manuelles introduites par les nouvelles versions.
Proposer des actions d’automatisation et d’industrialisation.
Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des évolutions.
Contribuer à l’anticipation des nouveaux besoins informatiques.
Sensibiliser les métiers aux possibilités offertes par les nouvelles technologies.
Profil recherché
Formation académique
Les candidats doivent être titulaires d’un diplôme de niveau Bac+4 ou Bac+5 dans l’un des domaines suivants :
Ingénierie logicielle.
Informatique.
Systèmes d’information.
Toute autre discipline connexe.
Expérience professionnelle
Les candidats doivent justifier d’une expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum , notamment :
Dans le secteur bancaire.
Dans l’exploitation d’applications informatiques.
Dans l’administration ou la gestion d’applications critiques.
Une bonne connaissance du fonctionnement des applications métiers bancaires est essentielle pour exercer les responsabilités du poste.
Compétences professionnelles attendues
Au regard des missions décrites, le candidat devra être capable de :
Assurer le support technique et fonctionnel des applications.
Analyser et résoudre des incidents informatiques.
Superviser les traitements batch et les interfaces applicatives.
Gérer les demandes de changement et de paramétrage.
Coordonner les interventions des équipes techniques et des prestataires.
Suivre les engagements de niveau de service (SLA).
Participer aux tests fonctionnels et aux recettes applicatives.
Rédiger des procédures techniques et des rapports d’exploitation.
Contribuer à la maintenance et à l’amélioration continue des applications.
Communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes métiers.
Qualités professionnelles
La réussite à ce poste nécessite notamment :
De la rigueur et un bon sens de l’organisation.
Une capacité d’analyse et de résolution des problèmes.
De la réactivité face aux incidents.
Un sens développé du service aux utilisateurs.
Une aptitude au travail en équipe.
Une bonne communication professionnelle.
De l’autonomie dans le suivi des activités.
Une capacité à gérer les priorités.
Le respect de la confidentialité des informations bancaires.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
•Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
•N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
•Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
•Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
•Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
•Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.
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