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Responsable suivi et fidélisation client — Global Farm Company, Yaoundé
CDIil y a 5 jours
Description du poste
Yaoundé
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Global Farm Company recrute un(e) Responsable Suivi et Fidélisation
Profil recherché
Formation / Diplômes
Bac + 3 minimum en Commerce, Gestion de la Relation Client, Marketing ou dans un domaine équivalent.
Expérience
Au moins 3 ans en relation client B2B, administration des ventes ou gestion de portefeuille; Une expérience dans le secteur agroalimentaire ou la distribution serait un atout. Compétences techniques Gestion de portefeuille clients; Suivi des créances et relances; Traitement des réclamations; Maîtrise des techniques de vente additionnelle; Bonne connaissance d’Odoo (ventes, clients) et d’Excel. Qualités Sens du service et écoute active; Fermeté courtoise dans le recouvrement; Rigueur et sens de l’analyse; Esprit d’équipe.
Missions principales
Le/la Responsable Suivi et Fidélisation aura pour mission de transformer les nouveaux clients en clients récurrents et de développer leur potentiel commercial. Il/elle prendra en charge chaque client dès sa première vente, veillera à ce qu’il rachète régulièrement, qu’il soit livré et facturé conformément aux engagements, qu’il règle ses factures à l’échéance et qu’il reste satisfait, tout en contribuant à l’augmentation progressive de ses volumes d’achat.
Responsabilités
Prise en charge des nouveaux clients; Suivi des réachats et animation du portefeuille clients; Suivi de l’exécution des commandes, des livraisons et de la facturation; Suivi des paiements et des créances; Gestion des réclamations et suivi de la satisfaction client; Développement des volumes de vente; Production des reportings.
Localisation
Lieu du poste: Yaoundé, Elat. Candidature
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.