AB
CONSEILLER CLIENT BILINGUE (Anglais - Français)
CDIil y a environ 2 mois
Description du poste
Antananarivo
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Nous recrutons des conseillers clients bilingues anglais-français pour assurer la relation client à distance. Vous prenez en charge les demandes des clients en anglais et en français, par téléphone ou par écrit. Le poste s'exerce en rotation sur des créneaux couvrant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin d'assurer une continuité de service.
Missions principales
Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de : Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements. Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client. Gérer efficacement les réclamations. Être un ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !
Profil recherché
Maîtrise parfaitement le français et l'anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Excellent sens de la communication, organisation, autonomie et attitude positive. Maîtrise des outils digitaux et preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. Disponibilité du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 24h/24.
Autres informations
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution : Rémunération et avantages : Un contrat CDI de 40 heures par semaine. Une rémunération variable selon vos résultats. Une mutuelle santé complémentaire à partir de votre 6ème mois d'intégration Conditions de travail optimales : Un repas complet à la cantine pour tous les jours de présence Un transport du retour assuré par l'entreprise à partir de 18h Une assurance complémentaire famille
Formation / Diplômes
Une formation initiale et continue Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail Des perspectives d’évolution professionnelle Concentrix Madagascar recrute : Conseiller client bilingue anglais-français , CDI, à Antananarivo, Madagascar. Missions Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de : Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements. Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client. Gérer efficacement les réclamations. Être un ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique ! Profil recherché Maîtrise parfaitement le français et l'anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Excellent sens de la communication, organisation, autonomie et attitude positive. Maîtrise des outils digitaux et preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. Disponibilité du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 24h/24.
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Conseil Expert Candidature
Bonjour, candidat. Pour ce poste mid-level chez Concentrix Madagascar, concentrez-vous sur deux ou trois réalisations chiffrées (ex. : progression de chiffre d’affaires). Si les compétences demandées dans l'annonce est demandée, montrez-la par un exemple d’adaptation terrain, pas juste une liste. Gardez le CV lisible, une page suffit. Bon courage.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.