Estate Operations Manager at Alpha Mead Group

Alpha Mead Group est une entreprise de solutions immobilières globales, créée pour fournir des services de support aux investisseurs et propriétaires immobiliers locaux et internationaux, dans des domaines tels que la gestion des installations, le développement et le conseil immobilier, les systèmes et technologies de sécurité, la formation, la gestion des soins de santé et les services de financement immobilier. Le groupe recrute pour le poste suivant.

Poste : Estate Operations Manager Lieu : Lagos, Nigeria Type de contrat : Temps plein Catégorie : Administratif / Secrétariat

Résumé du poste

Nous recherchons un Estate Operations Manager expérimenté et orienté résultats pour superviser les opérations quotidiennes et la qualité de service d'un domaine résidentiel haut de gamme. Le candidat retenu sera chargé d'assurer l'efficacité des opérations du domaine, une excellente expérience pour les résidents, une gestion efficace des prestataires de services, ainsi que le bon entretien et la protection des actifs et infrastructures du domaine.

Responsabilités principales

Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes et de l'administration du domaine résidentiel. Assurer la bonne exécution des services de gestion des installations, de maintenance, de sécurité, de nettoyage, d'aménagement paysager, de gestion des déchets et d'autres services du domaine. Gérer les relations avec les résidents, les propriétaires, les entrepreneurs, les fournisseurs et les autres parties prenantes clés. Élaborer et suivre les plans opérationnels, les budgets et les standards de qualité de service du domaine. Superviser et coordonner le personnel du domaine, les prestataires de services et les entrepreneurs afin de garantir une livraison de qualité et dans les délais. Surveiller l'état et la fonctionnalité des infrastructures, des bâtiments, des équipements et des espaces communs du domaine. Veiller à la résolution rapide des plaintes, demandes et problèmes de service des résidents. Suivre l'administration des charges de service et garantir une utilisation efficace des budgets approuvés. Effectuer des inspections régulières du domaine et veiller à ce que les défauts et problèmes opérationnels identifiés soient traités rapidement. Assurer la conformité aux réglementations applicables en matière de santé, sécurité et environnement (HSE), ainsi qu'aux réglementations environnementales, statutaires et propres au domaine. Coordonner les activités de maintenance préventive et corrective. Suivre la performance des entrepreneurs par rapport aux niveaux de service, contrats et indicateurs clés de performance convenus. Préparer des rapports périodiques opérationnels, financiers et de performance à destination de la direction. Identifier les opportunités d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, de réduction des coûts et d'amélioration de l'expérience des résidents. Veiller à la bonne tenue de la documentation, des registres et des inventaires d'actifs. Soutenir la mise en œuvre et l'application des politiques, règles et règlements du domaine. Gérer les urgences et coordonner les réponses appropriées aux incidents opérationnels. Impulser l'amélioration continue des opérations du domaine, de la qualité de service et de la satisfaction des résidents.

Qualifications

Diplôme universitaire en gestion immobilière, gestion de propriété, immobilier ou discipline connexe. Minimum de 7 ans d'expérience professionnelle pertinente, de préférence dans la gestion de domaines résidentiels, de biens immobiliers ou d'installations. Être un Registered Estate Surveyor and Valuer (ESV). Être membre du Estate Surveyors and Valuers Registration Board of Nigeria (ESVARBON) et membre du Estate Surveyors and Valuers Association of Nigeria (ESVABON/ESABON). Expérience avérée dans la gestion de domaines résidentiels ou d'opérations immobilières de grande envergure. Solide connaissance de la gestion immobilière, de la maintenance des biens, de l'administration des charges de service et des opérations d'installations. Expérience dans la gestion d'entrepreneurs, de fournisseurs et d'équipes de services pluridisciplinaires. Bonne compréhension des exigences en matière de santé, de sécurité, d'environnement et de réglementation. Excellentes compétences en gestion des relations avec les parties prenantes et les résidents. Solides capacités en matière de budgétisation, de reporting, de négociation et de résolution de problèmes. Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes pertinents de gestion immobilière et d'installations. Fortes compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles.

Compétences clés

Gestion des opérations immobilières et de domaine ; gestion des installations et de la maintenance ; gestion de la relation client et résidents ; gestion des entrepreneurs et fournisseurs ; gestion budgétaire et des coûts ; leadership d'équipe ; résolution de problèmes et prise de décision ; conformité santé, sécurité et environnement ; gestion de la qualité de service ; résolution des conflits ; communication et gestion des parties prenantes ; planification opérationnelle et reporting.

Date de clôture des candidatures : Non précisée.

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