La Clinique Nouvelle Zone Industrielle recrute une ou un(e) Secrétaire Médicale pour assurer l'accueil des patients et le bon fonctionnement administratif de son secrétariat.
Missions principales
Vous accueillez physiquement et téléphoniquement les patients avec courtoisie et professionnalisme. Vous planifiez, organisez et confirmez les rendez-vous des médecins et spécialistes, puis ouvrez, mettez à jour et classez les dossiers médicaux des patients dans le respect de la confidentialité. Vous gérez les paiements et les factures, saisissez les comptes rendus de consultation, courriers médicaux et certificats sur instruction du praticien, et constituez puis transmettez les dossiers de prise en charge auprès des assurances et mutuelles. La facturation des actes médicaux et le suivi des encaissements font également partie de votre quotidien.
Vous coordonnez la circulation de l'information entre les patients, les médecins et les autres services (laboratoire, pharmacie, imagerie), et veillez à l'approvisionnement en fournitures de bureau ainsi qu'au bon fonctionnement du secrétariat.
Formation et expérience
Vous êtes titulaire d'un BT/BTS en Secrétariat médical, Assistanat de direction, en administration de la santé ou d'un diplôme équivalent. Vous justifiez d'une expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement en milieu hospitalier ou clinique.
Compétences et qualités attendues
Vous maîtrisez l'informatique, notamment le Système de Gestion Hospitalière (SGH), Word et Excel, ainsi que les plateformes d'assurances en vigueur (MCI, ANKARA, WILLYS, VATALIS, NOVELIA, GASPEC, MUGEFCI...). Vous avez une bonne connaissance des procédures médicales et administratives, du langage médical et des actes de base, des techniques d'de classement et de gestion administrative, ainsi que des notions de facturation et des procédures avec les organismes d'assurance maladie.
Vous faites preuve de discrétion et de rigueur, d'un grand dynamisme et de discipline. Vous alliez sens de l'courtoisie et discrétion professionnelle, rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités. Vous garantissez une discrétion absolue et le respect du secret médical, conservez votre calme et votre maîtrise de soi face à l'affluence et aux situations sensibles, et cultivez l'esprit d'équipe et une bonne communication avec le personnel soignant.
Sur le plan personnel, une excellente présentation et un sens de l'accueil sont attendus, de même que le sens de l'organisation, le respect du secret professionnel, l'aisance relationnelle et l'écoute. Votre courtoisie, votre empathie et votre orientation patient, votre capacité à gérer les priorités et le stress, votre polyvalence et votre réactivité, ainsi que votre esprit d'équipe seront des atouts déterminants. Vous faites preuve d'autonomie et de sens des responsabilités, et maîtrisez la communication écrite et orale.
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