Organiser et superviser le service en salle, terrasse et plage privée afin d’assurer un accueil et un service fluides, coordonnés avec la cuisine.
Missions principales
Préparer et organiser le service en fonction des réservations, du niveau d’activité et des événements programmés.
Superviser la mise en place de la salle, de la terrasse et des espaces de plage avant chaque service, en veillant au respect des standards de présentation.
Expérience
Accueillir, accompagner et fidéliser les clients à leur arrivée au restaurant, assurer leur installation et veiller à leur confort et à la qualité de leur expérience tout au long du repas.
Organiser et coordonner le travail de l’équipe de salle : répartir les sections, superviser les chefs de rang, serveurs et commis, et veiller au bon déroulement du service.
Assurer la coordination entre la salle et la cuisine afin de fluidifier le service, gérer les priorités et garantir le respect du timing et des standards de qualité.
Gérer les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et diplomatie, apporter les solutions appropriées et faire remonter à la Direction les situations nécessitant son intervention.
Autres informations
Préparer et coordonner le service lors des événements , notamment les mariages et réceptions, en collaboration avec les équipes de cuisine, d’événementiel et les autres services concernés.
Profil recherché
Qualifications / Hard skills
Formation / Diplômes
Formation en hôtellerie-restauration.
Minimum 5 ans d’expérience confirmée en restauration , dont une expérience en supervision ou encadrement d’équipe.
Maîtrise des standards de service et des règles de savoir-être en restauration.
Bonne connaissance des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Capacité à organiser et coordonner un service avec plusieurs équipes.
Expérience dans la coordination de réceptions, mariages ou autres événements appréciée.
Français professionnel ; anglais de service apprécié.
Compétences requises
Compétences et aptitudes / Soft skills
Leadership et capacité à fédérer une équipe.
Excellent sens de l’accueil et du service client.
Sens de l’anticipation et de l’organisation.
Gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Diplomatie et aisance relationnelle.
Réactivité et capacité à prendre des décisions.
Esprit d’équipe et bonne communication.
Sens du détail et exigence de qualité.
Coco Beach Majunga recrute : Maître d'Hôtel , CDI, à Maroala, Mahajanga, Madagascar. Profil attendu : 5 ans d'expérience minimum.
Missions
Préparer et organiser le service en fonction des réservations, du niveau d’activité et des événements programmés. Superviser la mise en place de la salle, de la terrasse et des espaces de plage avant chaque service, en veillant au respect des standards de présentation. Accueillir, accompagner et fidéliser les clients à leur arrivée au restaurant, assurer leur installation et veiller à leur confort et à la qualité de leur expérience tout au long du repas. Organiser et coordonner le travail de l’équipe de salle : répartir les sections, superviser les chefs de rang, serveurs et commis, et veiller au bon déroulement du service. Assurer la coordination entre la salle et la cuisine afin de fluidifier le service, gérer les priorités et garantir le respect du timing et des standards de qualité. Gérer les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et diplomatie, apporter les solutions appropriées et faire remonter à la Direction les situations nécessitant son intervention. Préparer et coordonner le service lors des événements, notamment les mariages et réceptions, en collaboration avec les équipes de cuisine, d’événementiel et les autres services concernés.
Profil recherché
Qualifications / Hard skills
Formation en hôtellerie-restauration. Minimum 5 ans d’expérience confirmée en restauration, dont une expérience en supervision ou encadrement d’équipe. Maîtrise des standards de service et des règles de savoir-être en restauration. Bonne connaissance des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire. Capacité à organiser et coordonner un service avec plusieurs équipes. Expérience dans la coordination de réceptions, mariages ou autres événements appréciée. Français professionnel ; anglais de service apprécié. Compétences et aptitudes / Soft skills
Leadership et capacité à fédérer une équipe. Excellent sens de l’accueil et du service client. Sens de l’anticipation et de l’organisation. Gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique. Diplomatie et aisance relationnelle. Réactivité et capacité à prendre des décisions. Esprit d’équipe et bonne communication. Sens du détail et exigence de qualité.
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