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Client Support
CDIil y a 6 jours
Description du poste
Antananarivo
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- Assurer le support fonctionnel de premier niveau de l’ERP et accompagner les utilisateurs dans leurs activités quotidiennes.
- Recueillir, analyser et qualifier les demandes d’assistance des utilisateurs.
- Identifier les anomalies, reproduire les incidents et proposer des solutions adaptées à son niveau de compétence.
- Escalader les incidents complexes vers l’ERP Manager, l’équipe technique ou l’intégrateur.
- Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation de l’ERP et répondre à leurs questions fonctionnelles.
- Participer aux tests fonctionnels, aux recettes et à la validation des corrections et des évolutions de la solution ERP.
- Contribuer à la fiabilité des données, à la mise à jour des référentiels et au contrôle des droits d’accès, conformément aux procédures établies.
- Rédiger et mettre à jour les procédures, les guides utilisateurs et la documentation fonctionnelle et technique.
Formation / Diplômes
- Participer à la formation des utilisateurs et à l’accompagnement au changement lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités.
- Assurer le suivi des incidents, tenir à jour les demandes de support et produire des comptes rendus réguliers sur les activités réalisées.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus métiers et à l’optimisation de la solution ERP afin de garantir son adéquation avec les besoins opérationnels de Paul Boyé Industries.
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Conseil Expert Candidature
Je vois que Paul Boyé Industries - Part of the NFM group recherche des talents motivés. Sur votre CV, mettez en avant une expérience concrète où vous avez répondu à une les compétences demandées dans l'annonce similaire. Montrez votre impact avec des résultats chiffrés, cela rassure et valorise votre profil pour ce poste.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.