IT Infrastructure & Operations Supervisor at Group Aldelia Nigeria

IT Infrastructure & Operations Supervisor

Groupe Aldelia Limited (Aldelia Nigeria), cabinet international de conseil en ressources humaines et en recrutement, recrute pour le poste d'IT Infrastructure & Operations Supervisor.

Lieu : Lagos, Nigeria Type de contrat : Temps plein Secteur : Retail / Luxe

Résumé du poste

Notre client recherche un IT Infrastructure & Operations Supervisor expérimenté pour superviser l'exploitation quotidienne, la disponibilité et la fiabilité de l'environnement informatique de l'entreprise sur l'ensemble de ses unités d'affaires stratégiques (SBU). Le candidat retenu veillera à ce que les collaborateurs disposent d'un accès fiable aux systèmes informatiques, aux réseaux, au matériel, aux logiciels et aux applications métier, tout en assurant un support technique efficace et en maintenant un environnement informatique stable et sécurisé.

Responsabilités principales

Superviser l'exploitation quotidienne de l'infrastructure et des opérations informatiques sur l'ensemble des SBU. Fournir et coordonner le support informatique aux utilisateurs finaux, le dépannage et la résolution des incidents. Gérer l'installation, la configuration, la maintenance et le dépannage du matériel et des logiciels informatiques. Administrer les réseaux d'entreprise, la connectivité internet, le Wi-Fi, les réseaux LAN/WAN et les infrastructures associées. Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès, les permissions, les politiques de mots de passe ainsi que les activités d'onboarding et d'offboarding. Surveiller les systèmes informatiques, les performances réseau, la connectivité et la disponibilité de l'infrastructure. Tenir des registres précis des actifs informatiques, du matériel, des licences logicielles et des configurations. Coordonner la maintenance préventive, les mises à niveau, les réparations et le remplacement du matériel informatique. Assurer le bon fonctionnement des systèmes métier et escalader les problèmes techniques complexes lorsque nécessaire. Mettre en œuvre les procédures de support informatique, les standards de service et les processus de dépannage. Coordonner avec les fournisseurs et prestataires de services pour le matériel, les logiciels, la connectivité et le support technique. Soutenir la sauvegarde des données, la récupération des systèmes, la cybersécurité et les activités de continuité d'activité. Maintenir la documentation informatique, les procédures techniques, les enregistrements réseau et les registres d'actifs. Suivre les incidents informatiques et les demandes de service et garantir leur résolution dans les délais convenus conformément aux SLA. Fournir un support technique pour les nouveaux bureaux, les points de vente, les systèmes et les déploiements technologiques. Superviser le personnel de support informatique et assurer une prestation de services efficace dans toute l'organisation.

Licence en informatique, technologies de l'information, ingénierie informatique, systèmes d'information ou discipline connexe. 5 à 8 ans d'expérience progressive en infrastructure informatique, opérations informatiques, support technique ou administration de systèmes. Une expérience préalable de supervision ou de chef d'équipe est requise. Solide connaissance de l'administration réseau, du support matériel/logiciel, des environnements Windows, de l'administration des utilisateurs et du dépannage informatique. Expérience de la gestion des réseaux LAN/WAN, du Wi-Fi, de la connectivité internet, des serveurs, des terminaux, des imprimantes et autres infrastructures informatiques. Expérience avec Microsoft 365, Active Directory/Azure AD ou plateformes équivalentes de gestion des identités et des accès. Une expérience du support de sites multiples, d'unités d'affaires ou d'environnements de vente au détail sera un atout. Solides compétences en gestion des fournisseurs et en résolution de problèmes techniques. Bonne compréhension de la sécurité informatique, de la sauvegarde, de la reprise après sinistre et des pratiques de continuité d'activité. Excellentes compétences en communication, coordination, documentation et service client.

Certifications souhaitées : ITIL | CCNA | Certifications Microsoft | CompTIA Network+ | CompTIA A+ | MCSE/MCSA ou équivalent.

Profil idéal

Le candidat idéal est un professionnel des opérations informatiques, opérationnel et impliqué, capable de gérer efficacement l'infrastructure, de résoudre les problèmes techniques, d'assister les utilisateurs, de coordonner les fournisseurs et de maintenir des services informatiques fiables sur plusieurs sites d'activité.

Date de clôture des candidatures : Non spécifiée.

---

[Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally]