AF

Gestionnaire Operations Client

AFREX
📍 Abidjan 🇨🇮CDI💰 Rémunération : 250 000 FCFA🗓️ il y a 5 jours

Description du poste

Abidjan
CDI
Rémunération : 250 000 FCFA

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Description du poste Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un(e) Gestionnaire Opérations Client.

Missions principales

  • Assurer le suivi opérationnel des prestations clients ;
  • Coordonner les équipes internes afin de garantir la qualité d’exécution ;
  • Traiter les demandes et réclamations clients ;
  • Assurer le suivi des engagements contractuels ;
  • Élaborer les reportings opérationnels ;
  • Suivre les indicateurs de performance ;
  • Participer à l’amélioration continue des opérations.

Profil recherché

  • Bac+3/5 en Gestion, Administration, Logistique/FM ou domaine équivalent ;

Expérience

  • 3 à 5 ans d’expérience en coordination opérationnelle ou gestion de comptes clients, idéalement dans une entreprise de services ;
  • Profil rigoureux, réactif, organisé et orienté qualité de service. Compétences attendues :
  • Coordination opérationnelle ;
  • Suivi des prestations clients ;
  • Gestion des priorités et des incidents ;
  • Coordination avec des équipes transverses ;
  • Reporting et suivi des indicateurs de performance ;
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
  • Excellent sens de l’organisation et de la communication. Rémunération : 250 000 FCFA net/mois

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Conseil Expert Candidature

Je constate que votre parcours correspond bien à ce que recherche AFREX. Pour maximiser vos chances, mettez en avant comment vous avez concrètement répondu à 5 ans d'expérience dans vos précédentes fonctions. Un chiffre clé ou un résultat tangible, même simple, fera la différence.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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