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Technicien(ne) Support Helpdesk -réf:#TS051026

Learn & Progress
📍 AntananarivoCDI🗓️ il y a 8 jours

Description du poste

Antananarivo
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Expérience

Le Technicien Support Informatique assure l’assistance technique auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité et la performance des services informatiques. Il intervient sur les incidents et demandes liés aux postes de travail, aux applications et aux infrastructures, tout en veillant à offrir un service de qualité et une expérience utilisateur optimale. Interface privilégiée entre les utilisateurs et les équipes techniques, il joue un rôle clé dans la résolution des problématiques informatiques du quotidien et contribue à l’amélioration continue des outils et des procédures internes.

Missions principales

  • Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution ou escalade des incidents
  • Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing (Freshdesk)
  • Créer et gérer les comptes utilisateurs (boites mails, accès aux application), connaissance office 365, Sharepoint)
  • Intervenir à distance sur les problèmes liés à la messagerie, aux connexions réseau, à la sécurité des postes
  • Suivre les procédures internes et contribuer à la mise à jour de la base de connaissances
  • Garantir un bon niveau de service et de satisfaction utilisateur

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Conseil Expert Candidature

Je suis très intéressé(e) par ce poste chez Learn & Progress. Mon parcours correspond bien à des besoins comme SharePoint, et j’aimerais montrer concrètement comment je peux contribuer. Puis-je vous envoyer un CV qui illustre cela ? Merci pour votre considération.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Les ATS (Applicant Tracking Systems) sont les logiciels qui filtrent automatiquement votre CV avant qu'un recruteur ne le lise. Notre créateur de CV est conçu pour passer ces filtres — en moins de 3 minutes.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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