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ARCHIPEL CM recrute un(e) Téléconseiller(ère) à Douala ARCHIPEL CM recherche, pour le compte de l’un de ses partenaires, des Téléconseillers / Téléconseillères afin de renforcer son équipe à Douala .
Le poste est basé à Deido et s’adresse aux candidats disposant d’une formation de niveau baccalauréat et d’une première expérience dans le domaine des centres d’appels ou de la relation client. Le/la Téléconseiller(ère) aura pour rôle d’assurer la qualité des échanges avec les clients, de répondre à leurs demandes et de contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction.
La personne recrutée sera notamment chargée de : Gérer les appels entrants et sortants ; Accueillir, renseigner et orienter les clients de manière professionnelle ; Assurer le suivi des dossiers et demandes des clients ; Présenter et promouvoir les services proposés par l’entreprise ; Recueillir et traiter les réclamations des clients ; Rechercher des solutions adaptées aux problèmes rencontrés ; Veiller à la satisfaction et à la qualité de la relation client ; Atteindre les objectifs de performance et de qualité fixés.
Pour ce poste, ARCHIPEL CM recherche un candidat répondant aux critères suivants : Être titulaire au minimum du Baccalauréat ;
Posséder une expérience professionnelle dans un centre d’appels (call center) ; Avoir une excellente expression orale ; Posséder de bonnes capacités de communication ; Maîtriser les techniques de relation client et de gestion des appels ; Avoir un bon sens de l’écoute ; Être dynamique, rigoureux et orienté vers les résultats ;
Être à l’aise avec les outils informatiques. Une bonne capacité à communiquer avec différents types d’interlocuteurs et à gérer efficacement les demandes des clients sera particulièrement importante pour réussir dans cette fonction. Informations clés Poste : Téléconseiller(ère) Entreprise : ARCHIPEL CM Secteur : Commerce – Vente – Distribution / Relation client
Lieu de travail : Deido, Douala Niveau académique minimum : Baccalauréat Expérience : Expérience en call center requise Type de contrat : Non précisé Date indiquée : 02 octobre 2026 Dossier de candidature Les candidats intéressés doivent préparer leur Curriculum Vitae (CV) ainsi que les éventuels documents demandés lors de la procédure de candidature.
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Description 📋 Missions principales Nous recherchons pour le compte d un de nos partenaire des téléconseiller(ère) pour renfoncer son équipe. Missions / Responsibilities / Activities 🧠 Profil recherché Il/elle aura pour mission de : Gérer les appels entrants et sortants; Conseiller et orienter les clients de manière p
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