OP

MANAGER TIERS-PAYANT -réf:MTP_0926

OPTISERV MADAGASCAR
📍 AntananarivoCDI🗓️ il y a 14 jours

Description du poste

Antananarivo
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Rattaché(e) à la Direction, vous garantissez le pilotage global de l'activité Tiers Payant en veillant à la performance opérationnelle, la qualité de service et la satisfaction client. Véritable pont entre les équipes, la Direction et le client donneur d'ordre, vous combinez management, analyse des résultats et expertise métier pour piloter le projet.

Missions principales

Vos missions pour assurer la réussite du projet :

  • Pilotage de l'activité : Organiser et superviser le quotidien, planifier les ressources, suivre les volumes/délais/SLA, anticiper les blocages et déployer les actions correctives.

Formation / Diplômes

  • Management : Encadrer et animer l'équipe (briefings, points individuels, feedbacks), fixer les objectifs, identifier les besoins en formation et favoriser l'engagement.
  • Qualité & Relation client : Contrôler la qualité des traitements et le respect des procédures, traiter les réclamations/incidents et échanger avec le client donneur d'ordre.
  • Pilotage par la donnée : Suivre et analyser les KPI (productivité, qualité, SLA, délais, backlog, satisfaction, absentéisme, turnover), préparer les reportings et ajuster les plans d'action.

Expérience

  • Amélioration continue : Identifier les dysfonctionnements, optimiser les processus, partager les bonnes pratiques et améliorer l'expérience client/collaborateur.

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Conseil Expert Candidature

Fort de mon expérience en résolution de problèmes complexes, je suis convaincu de pouvoir apporter une valeur immédiate à OPTISERV MADAGASCAR. Mon parcours m'a préparé à répondre efficacement à votre besoin en les compétences demandées dans l'annonce.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.

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Les ATS (Applicant Tracking Systems) sont les logiciels qui filtrent automatiquement votre CV avant qu'un recruteur ne le lise. Notre créateur de CV est conçu pour passer ces filtres — en moins de 3 minutes.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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