BA
Chef de Département Marketing & Expérience Client (H/F) — Baobab Banque
CDIil y a 24 jours
Description du poste
Antananarivo
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Profil recherché
Notre client recrute un Chef de Département Marketing Core Offers, Innovation & Contents. Dans le cadre du renforcement de son organisation marketing, notre client recherche un profil senior pour piloter la proposition de valeur de ses offres Grand Public, accompagner l’innovation et développer les activités digitales et contenus.
Expérience
Le titulaire du poste aura un rôle central dans la conception, l’évolution et la performance du portefeuille d’offres Mobile et Fixe, ainsi que dans le développement de l’expérience digitale.
Missions principales
Définir et piloter la proposition de valeur des offres destinées au marché Grand Public. Piloter l’ensemble du cycle de vie des offres Mobile et Fixe, de leur conception à leur évolution. Concevoir et faire évoluer les offres Prepaid et Postpaid Mobile. Piloter le pricing, la rentabilité et la performance financière des offres. Assurer le suivi des Business P&L par produit et identifier les leviers d’amélioration de la performance. Concevoir et accompagner la mise sur le marché de produits et services innovants, notamment dans les domaines du Fixe, de la Fibre et des nouvelles technologies. Définir et animer la stratégie de portefeuille produits et son évolution en fonction des tendances du marché et des besoins clients. Identifier et piloter les nouvelles initiatives et projets stratégiques. Garantir la création de valeur des nouveaux produits et projets. Piloter les démarches d’amélioration de l’expérience client et de simplification des parcours. Définir et porter la vision et la stratégie digitale autour des plateformes et applications de l’entreprise. Piloter la roadmap digitale et prioriser les évolutions fonctionnelles en fonction des enjeux business et de l’expérience utilisateur.
Autres informations
Coordonner les objectifs de performance digitale : utilisateurs actifs, revenus, activation, rétention, satisfaction et autres KPI. Développer et monétiser le catalogue de contenus et contribuer à la digitalisation des parcours clients Piloter la performance des services à valeur ajoutée et mettre en œuvre les plans d’amélioration nécessaires. Animer les instances de gouvernance produits et assurer les revues régulières de performance. Coordonner les différents contributeurs internes afin de garantir une exécution transverse et efficace. Profil recherché
Formation / Diplômes
Formation Bac+4/5 en Marketing, Télécoms, Commerce, Expérience Client, Stratégie ou domaine équivalent. Minimum 7 ans d’expérience dans le Marketing, l’Expérience Client ou le Commercial. Une solide expérience dans le secteur des Télécommunications est exigée. Expérience confirmée en conception et lancement d’offres. Bonne maîtrise du pricing, de la rentabilité et du pilotage de portefeuille produits. Expérience en gestion de projets complexes et transverses. Bonne compréhension des enjeux liés au digital, à l’expérience client et aux nouveaux usages. Expérience dans le management d’équipes pluridisciplinaires. Forte orientation client, marché et résultats. Leadership collaboratif, créativité et capacité d’innovation. Excellentes capacités d’analyse, de synthèse, d’argumentation et de communication. Rigueur, sens de l’organisation, intégrité et capacité à évoluer dans des environnements agiles. L’entreprise qui recrute Services digitaux & Télécom Candidature : [Cliquez sur le bouton Postuler ci-dessous pour postuler, et sur Créer mon CV pour concevoir un CV adapté à cette offre, de façon professionnelle]
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Conseil Expert Candidature
Profil recherché
Notre client recrute un Chef de Département Marketing Core Offers, Innovation & Contents. Dans le cadre du renforcement de son organisation marketing, notre client recherche un profil senior pour piloter la proposition de valeur de ses offres Grand Public, accompagner l’innovation et développer les activités digitales et contenus.
Expérience
Le titulaire du poste aura un rôle central dans la conception, l’évolution et la performance du portefeuille d’offres Mobile et Fixe, ainsi que dans le développement de l’expérience digitale.
Missions principales
Définir et piloter la proposition de valeur des offres destinées au marché Grand Public. Piloter l’ensemble du cycle de vie des offres Mobile et Fixe, de leur conception à leur évolution. Concevoir et faire évoluer les offres Prepaid et Postpaid Mobile. Piloter le pricing, la rentabilité et la performance financière des offres. Assurer le suivi des Business P&L par produit et identifier les leviers d’amélioration de la performance. Concevoir et accompagner la mise sur le marché de produits et services innovants, notamment dans les domaines du Fixe, de la Fibre et des nouvelles technologies. Définir et animer la stratégie de portefeuille produits et son évolution en fonction des tendances du marché et des besoins clients. Identifier et piloter les nouvelles initiatives et projets stratégiques. Garantir la création de valeur des nouveaux produits et projets. Piloter les démarches d’amélioration de l’expérience client et de simplification des parcours. Définir et porter la vision et la stratégie digitale autour des plateformes et applications de l’entreprise. Piloter la roadmap digitale et prioriser les évolutions fonctionnelles en fonction des enjeux business et de l’expérience utilisateur.
Autres informations
Coordonner les objectifs de performance digitale : utilisateurs actifs, revenus, activation, rétention, satisfaction et autres KPI. Développer et monétiser le catalogue de contenus et contribuer à la digitalisation des parcours clients Piloter la performance des services à valeur ajoutée et mettre en œuvre les plans d’amélioration nécessaires. Animer les instances de gouvernance produits et assurer les revues régulières de performance. Coordonner les différents contributeurs internes afin de garantir une exécution transverse et efficace. Profil recherché
Formation / Diplômes
Formation Bac+4/5 en Marketing, Télécoms, Commerce, Expérience Client, Stratégie ou domaine équivalent. Minimum 7 ans d’expérience dans le Marketing, l’Expérience Client ou le Commercial. Une solide expérience dans le secteur des Télécommunications est exigée. Expérience confirmée en conception et lancement d’offres. Bonne maîtrise du pricing, de la rentabilité et du pilotage de portefeuille produits. Expérience en gestion de projets complexes et transverses. Bonne compréhension des enjeux liés au digital, à l’expérience client et aux nouveaux usages. Expérience dans le management d’équipes pluridisciplinaires. Forte orientation client, marché et résultats. Leadership collaboratif, créativité et capacité d’innovation. Excellentes capacités d’analyse, de synthèse, d’argumentation et de communication. Rigueur, sens de l’organisation, intégrité et capacité à évoluer dans des environnements agiles. L’entreprise qui recrute Services digitaux & Télécom Candidature :
Conseil de carrière par Taf4All
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.