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IS

Customer Care Specialist Bilingue FR/ENG – Support Technique SaaS e-commerce (Niveau 2)

iScale Solutions
📍 AntananarivoCDI🗓️ il y a environ 2 mois

Description du poste

Antananarivo
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Pourquoi ce poste est fait pour toi :

  • Parce que tu aimes accompagner et comprendre les besoins clients,
  • Parce que tu sais expliquer clairement des sujets techniques complexes,
  • Parce que tu es à l’aise pour diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques à distance,
  • Et parce que tu aimes travailler en équipe, dans un environnement dynamique. Ce que tu feras au quotidien :
  • Assister les utilisateurs par mail, chat et téléphone, répondre à leurs questions,
  • Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques liés aux API, SFTP et intégrations,

Formation / Diplômes

  • Analyser et exploiter des données via des requêtes SQL pour vérifier et extraire des informations,
  • Expliquer simplement des concepts techniques et guider les utilisateurs avec pédagogie,
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour trouver rapidement des solutions efficaces. Ce poste n’est pas pour toi si :
  • Tu as uniquement des compétences helpdesk sans côté technique,
  • Tu es très technique mais préfères ne pas être en

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Conseil Expert Candidature

Pourquoi ce poste est fait pour toi :

  • Parce que tu aimes accompagner et comprendre les besoins clients,
  • Parce que tu sais expliquer clairement des sujets techniques complexes,
  • Parce que tu es à l’aise pour diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques à distance,
  • Et parce que tu aimes travailler en équipe, dans un environnement dynamique. Ce que tu feras au quotidien :
  • Assister les utilisateurs par mail, chat et téléphone, répondre à leurs questions,
  • Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques liés aux API, SFTP et intégrations,

Formation / Diplômes

  • Analyser et exploiter des données via des requêtes SQL pour vérifier et extraire des informations,
  • Expliquer simplement des concepts techniques et guider les utilisateurs avec pédagogie,
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour trouver rapidement des solutions efficaces. Ce poste n’est pas pour toi si :
  • Tu as uniquement des compétences helpdesk sans côté technique,
  • Tu es très technique mais préfères ne pas être en contact direct avec les clients.
Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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