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IS

Customer Care Specialist Bilingue FR/ENG – Support Technique SaaS e-commerce (Niveau 2)

iScale Solutions
📍 AntananarivoCDI🗓️ about 2 months ago

Job Description

Antananarivo
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Pourquoi ce poste est fait pour toi :

  • Parce que tu aimes accompagner et comprendre les besoins clients,
  • Parce que tu sais expliquer clairement des sujets techniques complexes,
  • Parce que tu es à l’aise pour diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques à distance,
  • Et parce que tu aimes travailler en équipe, dans un environnement dynamique. Ce que tu feras au quotidien :
  • Assister les utilisateurs par mail, chat et téléphone, répondre à leurs questions,
  • Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques liés aux API, SFTP et intégrations,

Formation / Diplômes

  • Analyser et exploiter des données via des requêtes SQL pour vérifier et extraire des informations,
  • Expliquer simplement des concepts techniques et guider les utilisateurs avec pédagogie,
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour trouver rapidement des solutions efficaces. Ce poste n’est pas pour toi si :
  • Tu as uniquement des compétences helpdesk sans côté technique,
  • Tu es très technique mais préfères ne pas être en

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Pourquoi ce poste est fait pour toi :

  • Parce que tu aimes accompagner et comprendre les besoins clients,
  • Parce que tu sais expliquer clairement des sujets techniques complexes,
  • Parce que tu es à l’aise pour diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques à distance,
  • Et parce que tu aimes travailler en équipe, dans un environnement dynamique. Ce que tu feras au quotidien :
  • Assister les utilisateurs par mail, chat et téléphone, répondre à leurs questions,
  • Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques liés aux API, SFTP et intégrations,

Formation / Diplômes

  • Analyser et exploiter des données via des requêtes SQL pour vérifier et extraire des informations,
  • Expliquer simplement des concepts techniques et guider les utilisateurs avec pédagogie,
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour trouver rapidement des solutions efficaces. Ce poste n’est pas pour toi si :
  • Tu as uniquement des compétences helpdesk sans côté technique,
  • Tu es très technique mais préfères ne pas être en contact direct avec les clients.
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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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