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8P TRANSIT SA recrute un(e) Responsable Commercial(e) pour renforcer son équipe commerciale et développer son portefeuille clients.
Lieu : Douala, Cameroun Type de contrat : CDD d'un an suivi d'un CDI Rattachement hiérarchique : Direction Générale / Direction Générale Adjointe Secteur : Transit – Logistique – Transport
À propos de 8P TRANSIT SA
8P TRANSIT SA est une entreprise évoluant dans le secteur du transit, de la logistique et du transport. Dans le cadre du renforcement de son équipe commerciale et du développement de son portefeuille clients, l'entreprise recherche un(e) Responsable Commercial(e) capable de développer le chiffre d'affaires, fidéliser les clients et structurer l'activité commerciale.
Mission principale
Sous l'autorité de la Direction Générale, le/la Responsable Commercial(e) aura pour mission de développer le portefeuille clients de 8P TRANSIT SA, accroître le chiffre d'affaires, identifier de nouvelles opportunités commerciales et assurer la fidélisation des clients existants.
Principales responsabilités
1. Développement commercial
Élaborer et mettre en œuvre le plan d'action commercial de l'entreprise. Identifier les prospects et nouvelles opportunités d'affaires. Prospecter les entreprises importatrices, exportatrices, industrielles, commerciales et autres clients potentiels. Développer et maintenir un portefeuille clients. Organiser les rendez-vous commerciaux et les visites clients. Présenter les prestations de transit, transport et logistique de l'entreprise. Participer aux appels d'offres et consultations commerciales. Développer de nouveaux marchés et segments de clientèle.
2. Gestion et fidélisation de la clientèle
Assurer un suivi régulier des clients. Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Traiter les réclamations commerciales en collaboration avec les services concernés. Mesurer la satisfaction des clients. Développer des relations commerciales durables avec les principaux comptes.
3. Élaboration des offres commerciales
Préparer les propositions commerciales et devis. Participer à la négociation des tarifs et conditions commerciales. Veiller à la rentabilité des affaires conclues. Assurer le suivi des devis jusqu'à leur transformation en commandes ou contrats. Analyser les marges commerciales et signaler les affaires présentant un risque de faible rentabilité.
4. Reporting et pilotage de la performance
Le Responsable Commercial devra mettre en place et suivre un tableau de bord commercial comprenant notamment : chiffre d'affaires réalisé ; chiffre d'affaires par client ; nombre de prospects ; nombre de nouveaux clients ; taux de transformation des prospects ; nombre de devis établis ; taux de transformation des devis ; marge commerciale ; portefeuille clients ; clients actifs/inactifs ; recouvrement des créances clients en collaboration avec la comptabilité ; prévisions commerciales ; objectifs mensuels et annuels.
5. Coordination interne
Travailler en étroite collaboration avec les services Transit, Exploitation, Logistique, Comptabilité et Direction. Assurer la transmission correcte des informations relatives aux clients et aux opérations. Veiller au respect des engagements pris vis-à-vis des clients. Participer aux réunions commerciales et opérationnelles.
Profil recherché
Formation : Bac+3/5 en Commerce, Marketing, Gestion commerciale, Management, Transport/Logistique ou domaine équivalent.
Expérience : Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction commerciale. Une expérience dans le transit, la logistique, le transport, le freight forwarding ou un secteur B2B serait fortement appréciée.
Compétences techniques
Maîtrise des techniques de prospection et de négociation. Maîtrise de la gestion d'un portefeuille clients. Bonne connaissance des techniques de vente B2B. Capacité à élaborer des offres commerciales. Maîtrise d'Excel et des outils de reporting. Capacité à analyser les indicateurs commerciaux. Bonne connaissance de l'environnement transit/logistique/transport. Permis de conduire B souhaitable.
Qualités personnelles
Nous recherchons une personne orientée résultats ; dynamique et autonome ; dotée d'un excellent sens commercial ; persuasive et capable de négocier ; rigoureuse et organisée ; ayant d'excellentes aptitudes relationnelles ; capable de travailler sous pression ; ayant une bonne capacité d'analyse ; intègre et respectueuse de la confidentialité ; capable de travailler en équipe.
Critères de performance
Le Responsable Commercial sera notamment évalué sur : l'évolution du chiffre d'affaires ; l'acquisition de nouveaux clients ; le taux de fidélisation ; le taux de transformation des prospects ; la marge commerciale ; l'atteinte des objectifs ; la qualité du reporting commercial ; la satisfaction des clients ; le développement du portefeuille stratégique.
Formation / Diplômes
Niveau d'expérience : Medium Années d'expérience professionnelle : entre 3 ans et 5 ans Niveau d'études minimum : Licence
Documents de candidature
Lettre de motivation et Curriculum Vitae.
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