TA
Chargé de Clientèle Bilingue (Anglais/Français) – 100% Télétravail
CDIil y a environ 1 mois
Description du poste
Antananarivo
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
MCAa est le partenaire, pour l’Océan Indien, d’une entreprise française leader de la permanence téléphonique. Présente à Madagascar depuis plus de 10 ans, MCAa propose un cadre de travail stable, sécurisé et humain.
Missions principales
Tu es la voix d’entreprises françaises : accueil téléphonique et mail, gestion des demandes des correspondants de nos clients, sens du service et professionnalisme au quotidien. Tu t'appuies pour cela sur des scripts différents à chaque dossier client et sur les applications internes pour certains de nos clients.
Profil recherché
Sourire audible au téléphone Français parfaitement maîtrisé, à l’oral comme à l’écrit (sans accent, maitrise grammaire et orthographe) Bilingue en anglais : parlé, lu et écrit Aisance relationnelle, réponses développées et claires Voix dynamique et engageante Capacité à gérer des appelants exigeants ou mécontents avec calme ou des situations complexes À l’aise et rapide avec les outils bureautiques et CRM
Autres informations
Adaptable, capable de passer d’un client à un autre rapidement Travail de nuit ou horaires décalés Infos complémentaires Ce que nous t’offrons : Statut salarié Rémunération : fixe + primes
Formation / Diplômes
Formation métier et dossier clients Ambiance chaleureuse et familiale Environnement sécurisé + transport Affiliation CNAPS & OSTIE Pourquoi postuler ? Une collaboration sur le long terme Une rémunération attractive Des missions variées, jamais routinières Une entreprise qui prend soin de ses équipes Et si tu connais quelqu’un qui pourrait correspondre à ce profil, partage cette offre dans ton réseau. Missions Tu es la voix d’entreprises françaises : accueil téléphonique et mail, gestion des demandes des correspondants de nos clients, sens du service et professionnalisme au quotidien. Tu t'appuies pour cela sur des scripts différents à chaque dossier client et sur les applications internes pour certains de nos clients. Profil recherché Sourire audible au téléphone Français parfaitement maîtrisé, à l’oral comme à l’écrit (sans accent, maitrise grammaire et orthographe) Bilingue en anglais : parlé, lu et écrit Aisance relationnelle, réponses développées et claires Voix dynamique et engageante Capacité à gérer des appelants exigeants ou mécontents avec calme ou des situations complexes À l’aise et rapide avec les outils bureautiques et CRM Adaptable, capable de passer d’un client à un autre rapidement Travail de nuit ou horaires décalés
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Conseil Expert Candidature
Bonjour, votre offre chez MCA Androhibe correspond à mon profil commercial. Mon expérience inclut la gestion de portefeuilles clients et la négociation. Je suis particulièrement à l'aise avec les compétences demandées dans l'annonce, un levier clé pour atteindre vos objectifs. Motivé à contribuer à votre croissance, je serais ravi d'échanger.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.